首个街镇居家养老赋能中心启用 可引荐社会化增值服务

首个街镇居家养老赋能中心启用

在为老服务中心托底性服务基础上，为老人引荐社会化增值服务

■当下，长者家庭对好用的适老产品、靠谱的市场化养老服务的需求正日益增长。区别于综合为老服务中心的政府端兜底保障服务，居家养老家庭赋能中心侧重引入市场化、社会化养老服务

■街道拓展街区“养老+”新阵地，“金融+养老”“公益+养老”“物业+养老”“餐饮+养老”“便民+养老”等一批家门口养老服务点，形成了多层次、可持续的“15分钟养老服务圈”

昨天下午，家住长宁区虹一小区的陈文花阿婆，来到位于小区内的虹桥街道居家养老家庭赋能中心，在工作人员的协助下，完成了一份有22道题目的问卷。随后生成了一张“政策体检报告”，以需求量表的形式呈现了她所需要的各类养老政策咨询、公益性养老服务项目以及市场化养老服务内容。

作为全市首个街镇级居家养老家庭赋能中心，当天正式启用的虹桥街道居家养老家庭赋能中心立足“资源链接、家庭赋能、民意汇集、产业助力”四大功能定位，为社区居民提供养老政策和服务咨询、增值服务对接、适老产品推介、养老社群融入等项目，目标是成为推动银发经济发展的社区窗口。

已经有了社区综合为老服务中心的虹桥街道，为何还要设立“居家养老赋能中心”？二者在功能定位上有何差异？

不止“托底”更重“增值”

走进虹桥街道居家养老家庭赋能中心，面积虽不大，但空间被精细分隔成前台咨询区、方案解决区、综合赋能区和成果展示区四个区块。

其中，前台咨询区可为居民提供“在线养老政策体检”、服务咨询热线(62990999)接听、养老顾问团队服务，形成从政策体检、报告解读、需求确认、方案提供、资源链接到跟踪反馈的管家式服务闭环，实现供需速配；方案解决区聚焦独居老人、纯老家庭和失能失智三类特殊老年群体的需求，分层分类定制“养老服务包”；综合赋能区的大屏幕滚动播放当下市场上热门的养老服务和产品的视频介绍，还不定期开展家属照护培训、养老政策宣讲、专家学者研讨、适老产品推介等活动；成果展示区主要推介虹桥街道自2019年成立“幸福养老联盟”以来的成果，目前联盟已吸纳七大类近30家成员单位。

记者注意到，与赋能中心一街之隔的正是虹桥街道社区综合为老服务中心和虹桥敬老院。对于为何要单独建立街镇级的居家养老赋能中心，虹桥街道党工委书记郭凯表示，一方面，街道正步入深度老龄化，老年户籍人口占比达40.28%。在持续深化嵌入式社区养老服务的过程中，虹桥街道发现，当下，长者家庭对好用的适老产品、靠谱的市场化养老服务的需求正日益增长。因此，区别于社区综合为老服务中心的政府端兜底保障服务，居家养老家庭赋能中心侧重引入市场化、社会化养老服务。在赋能中心的筹建过程中，虹桥街道通过开放式调研，了解老年人及家属的真实需求，还通过“全过程人民民主大家说”座谈会等形式，征求专家及学者意见，从而明确了赋能中心的功能定位。

拓展街区“养老+”新阵地

“您患有慢性病吗？是否需要膳食指导？”“您的家中厨房地砖是否防滑，是否了解街道的居家适老化改造项目？”面对“政策体检报告”中的问卷题目，陈文花一开始觉得有趣，尝试体验答题，进而答得更认真了。“问卷内容很广泛，很多问题我还没遇到，但毕竟年纪大了，随时都可能需要。”让陈文花印象深刻的有“陪护出院后是否需要专人24小时照护”等问题。虽然目前身体硬朗，但85岁高龄且独居的她已在思考，万一有此类需求，如何快速找到可靠的服务。

此外，纯老家庭、独居老人面对日常家务，也有市场化养老服务的需求。“擦窗、清洗空调、清理抽油烟机，这些要上门操作的服务都需要安全可靠的供应商，街道推荐的我肯定放心。”陈文花说出了不少高龄独居老人的真实想法。

虹桥街道社区服务办工作人员何君婷介绍，相较于为老服务中心要承接托底性的服务，譬如助老餐、长护险及免费或公益性收费服务，赋能中心可以为老人引荐“物业+养老”“餐饮+养老”“便民+养老”等社会化增值服务，且相较于纯市场化机构，能为老人增添一份政府背书的保障。

何君婷告诉记者，老年居民来咨询，一般不会第一次就选中某项服务，往往是过了一段时间后，有家政服务、上门维修、家用电器清洗等需求时，来找街道匹配合适的服务商。赋能中心则将上述服务资源整合，更方便居民前来咨询了解。

自2025年起，虹桥街道就大力拓展街区“养老+”新阵地。记者在赋能中心看到，街道的“金融+养老”“公益+养老”“物业+养老”“餐饮+养老”“便民+养老”等一批家门口养老服务点，被制作成了服务网络地图展示在墙上。28家成员单位中，既有各大商业银行的网点，也有眼病防治中心、奥乐齐超市、虹桥社区AI食堂等各类企事业单位，形成了多层次、可持续的“15分钟养老服务圈”。

当天活动现场还成立了“活力IN虹桥”银发产业联盟，并举办虹桥街道银龄市集活动。街道养老顾问为老人解答长护险申请流程、养老消费券申领、老年助餐补贴申办等问题，适老化改造、康复辅具租赁服务也吸引不少老人和家属驻足咨询、体验。另外，“‘彩虹桥’涉老巡回审判点”也在当天落地虹桥街道，围绕意定监护咨询、涉老纠纷调解、巡回法庭开庭等老年群体的关切事项，推动司法服务从“被动受理”转为“主动下沉”，让老年人在家门口就能享受到便捷、专业和贴心的法治服务。

(来源：解放日报 记者 舒抒)