云南
大理市政务服务中心一直坚持高效便民理念，认真树立和践行正确政绩观，不断提升业务水平，转变服务态度，提高工作效率。通过开展一窗办理、就近办理、容缺办理、承诺办理、错时办理等服务，打出系列组合拳，提供有温度的政务服务，使党和政府的利企惠民政策让企业及群众可感可及。目前市政务服务中心共进驻52家单位，工作人员190人，办理1251个政务服务事项，2026年1月至4月办件量达435274件，月均办件量108800余件，企业及群众满意率不断提升。
“一窗通办”提高群众办事便利度
市政务服务中心设立“一窗通办”窗口，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”工作模式，共办理467个政务服务事项，实现“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”。设立全省首个“酒店与民宿综合服务窗口”，探索出一条全州可复制推广的路径和经验，截至2026年4月“酒店与民宿综合服务窗口”办件量3418件。
就近办理打造15分钟便民服务圈
市政务服务中心积极探索，加强与其他部门合作，就近就便打造15分钟便民服务圈。一是医保业务向银行延伸，提升群众办理医保业务便利度。医保和7家银行共19个网点深度合作，充分发挥“医保+银行”便利优势，进一步深化政银合作，建立医保业务和金融服务联动，推动医保业务“就近办、多点办”，搭建“医保+银行”服务平台。二是不动产窗口深入推进“不动产抵押登记前移至银行网点”，目前与7家银行签订合作协议，业务正常办理，提高不动产抵押登记办事效率，更加便民利企。三是社保窗口与中国邮政集团有限公司大理州分公司打造“社邮合作”新模式，开通在邮政网点办理养老保险参保证明查询打印、领取养老保险待遇资格确认、参保单位和人员信息变更、社保卡启用等51项高频社保业务，群众可选择就近办理所需社保业务。
容缺受理让企业及群众办事无后顾之忧
市政务服务中心大力推行容缺受理制度，主要对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，窗口先予受理，当场一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法，并进行审查，在申请人补正全部材料后，在承诺办结时限内及时出具办理结果意见，颁发相关批文、证照。目前特种设备使用登记、公共卫生场所卫生许可证及遗产继承等多项业务开展容缺受理服务。
告知承诺办理让企业群众办事真正做到只跑一次
由申请人提出行政审批申请后，窗口工作人员一次性告知其审批条件和需要提交的材料，申请人在不能全部提交申请材料的情况下，以书面形式做出相应承诺，窗口工作人员提前做出行政审批决定。目前，核发居住证、道路运输从业资格证核发、旅行社业务经营许可等78个事项实行告知承诺办理。
错时办理让群众办事畅通无阻
市政务服务中心公安窗口实行全年无休工作制，除工作日外，在周末及节假日开展户口转移、身份证办理等业务，让群众办事全年畅通无阻。
免费办理让群众办事更方便
市政务服务中心开展“三免费”服务，即免费复印、免费邮寄及免费打印服务。2026年1月至4月，免费复印服务17475人共89421份；免费邮件省内外邮件153件共2313元；免费打印15286份。
“高效办成一件事”让企业及群众满意度不断增加
“高效办成一件事”是不断优化政务服务的关键举措，核心是将多个部门关联事项集成“一件事”，通过流程再造实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗收件、一网办理，这项改革旨在解决企业和群众办事难、慢、繁的问题，不断提升行政效能。目前，市政务服务中心共设立64个“高效办成一件事”集成服务窗口，2026年1月至4月，办件量为36272件。
来源：大理市政务服务中心
编辑：向红玉
值周：胡亚玲 张辉
主编：李胜
生态环保普法宣传小知识
《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》
第四章 生活垃圾
第五十一条 从事城市新区开发、旧区改建和住宅小区开发建设、村镇建设的单位，以及机场、码头、车站、公园、商场、体育场馆等公共设施、场所的经营管理单位，应当按照国家有关环境卫生的规定，配套建设生活垃圾收集设施。
县级以上地方人民政府应当统筹生活垃圾公共转运、处理设施与前款规定的收集设施的有效衔接，并加强生活垃圾分类收运体系和再生资源回收体系在规划、建设、运营等方面的融合。
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