金东这个万人社区，满意度为何能拿高分？答案藏在这里

在多湖街道的东华社区，傍晚的小区广场总透着股热乎气：广场舞的音乐响起，乒乓球台边就围满了观战的居民，顺道和物业管家念叨着单元门口的路灯该换了，放学的孩子追着跑过，口袋里还塞着下午“小小金融家”课堂上赢的小奖品……

这片住着一万多人的社区，没有惊天动地的大事，却凭着一桩桩办到老百姓心坎里的实事，把日子过得越来越红火。而这背后，是党建引领下，大伙儿拧成一股绳、一起过日子的治理智慧。

党委牵头，遇事一起扛，“三驾马车”啃下硬骨头

提起前两年的电梯问题，家住东华家园3栋的张大爷至今还印象深刻：“那时候电梯三天两头出故障，我老伴儿腿不好，有时候宁愿在楼下坐半小时等电梯修好了再上楼，就怕困在里面。”作为2007年建成的老小区，34台服役超17年的电梯不仅修得频繁，维修费用也像“无底洞”，居民们吵了好几轮，“换不换、怎么换、谁出钱”的问题始终没个准信。

这道难解题，最终靠社区党委牵头抓总，党建引领社区、业委会、物业“三方联动”解开了。

“老百姓有顾虑很正常，我们得把账算明白、理清楚，大家才敢签字。”时任社区党委书记蔡慧珍带着工作人员，连着开了18场“电梯安全微课堂”，把专业的电梯寿命、安全隐患知识揉进家常话里讲；物业翻出近五年的维修记录，哪台电梯出过什么故障、换过什么零件，全部印成《电梯现状白皮书》发到每栋楼；业委会成员更是跑了半个月，对比了12家电梯公司的报价和参数，最终拿出“最高限价+品牌优选”的方案，连核心零件的品牌都标得清清楚楚。“以前总觉得换电梯是社区的事，看到业委会成员晒的鞋底都跑破了，才知道这是我们自己的事。”居民王阿姨说。

最终，34台电梯更新协议全员签字。

施工期间，30个楼道微信群里每天实时更新进度，早上有人反映噪音大，下午施工时间就调整了；老人说临时台阶不好走，第二天防滑垫就铺上了，整个施工过程零投诉。如今，新电梯里的语音提示温温和和，维保记录贴在显眼处，居民们进出时总忍不住多瞅两眼，那神情，像看着自家新添的大件家具。

电梯换新只是个开始。

现在，东华社区党委推行“双向进入、交叉任职”，小区党支部成员和业委会成员“一人双岗”，三方定期坐下来开联席会议，什么停车难、晾晒区不够、步道湿滑，居民提的问题一件一件摆出来，商量着办。

正是党建引领三方协同共治，这两年下来，已经解决了54件民生实事，居民满意度达到98.3%。大家都说，以前社区、物业、业委会“各管各的”，现在在社区党委的统领下，是“三驾马车”往一个方向跑，办事效率自然就高了。

党建聚人心，银发不褪色，老同志成了治理“主心骨”

周三上午的老年学堂下课铃刚响，70岁的陈华（化名）就和几个老伙伴往小区的晾晒区走——上周有居民反映新安装的晾衣架高度不合适，她们约着去看看实际情况，回头给物业提建议。

在东华社区，像陈同学这样“下课就上岗”的老年人，少说有上百位。这些从工作岗位上退下来的老同志，不仅在老年学堂学唱歌、学跳舞，更把余热都撒在了社区的角角落落。

你看，穿着红马甲巡逻的是“老兵帮帮团”的退役军人，楼道堆了杂物、电动车飞线充电，他们看到了就上前劝两句，碰到住户不在家，就记下来告诉物业；社区服务中心的“心暖老曹工作室”里，退休法官老曹正给两户邻居调解漏水纠纷，法理情掰开揉碎了讲，往往聊上半小时，双方就握手言和了；还有“同心如兰”志愿服务队的阿姨们，背着理发包、拎着工具箱，定期去独居老人家里打扫卫生、理发，顺带着检查燃气电路，还把医保政策、反诈知识编成顺口溜，唠嗑的功夫就给老人讲明白了。

最让社区人骄傲的，还是老年学堂的合唱团登上了央视《2026万马奔腾中国年春节联欢晚会》的舞台。

平均年龄65岁的14位老人，为了原创歌曲《中国红》排练了半年，有人嗓子哑了，含着润喉糖还坚持唱。最终在央视的舞台上，他们一张口就唱出了普通人对家国的热乎情感，录制时没两遍就过了。“以前总觉得退休了就没用了，没想到还能代表社区上央视，这日子，过得比上班的时候还热闹！”老人们由衷感慨道。东华社区老年学堂作为基层公共文化服务的重要平台，为退休居民提供了持续学习、交流展示的空间。在这里，音乐不再是遥不可及的艺术，而是触手可及的生活陪伴。

党群一家亲，老小都舒心，社区就是共同的家

周末的社区活动中心总是最热闹的：这边“童心看世界”绘本课上，孩子们围着老师听得津津有味；那边老年人的智能手机课堂上，志愿者正手把手教爷爷奶奶们视频通话、网上挂号；门口的空地上，老教师带着“垃圾分类小卫士”们，给路过的居民发放宣传手册，童声童气的讲解，比大人说的还好使。

东华社区老年人和小孩占比高，社区党委就盯着“一老一小”做文章：老年学堂开了10门课程、16个班，800多名银发学员在这里学书法、学唱歌，还经常组织去周边研学；“银龄健康港湾”每个月都有义诊，量血压、测血糖，慢性病怎么吃药、怎么调理，医生讲得明明白白；小朋友们的假期托管班解决了双职工家庭的后顾之忧，“法治润苗”普法课、财商启蒙课、家风故事宣讲，不仅孩子们学知识，连家长都跟着受教育。

今年社区搞“邻里杯”乒乓球赛，老中青少四代人同台竞技，70岁的大爷和10岁的小孩打得分外热闹，围观的居民喊加油喊得嗓子都哑了。获奖的选手说，奖品是电饭煲、电风扇等小家电，虽然不值多少钱，但那种邻里间热热闹闹的劲儿，比什么都金贵。现在的东华社区，邻居见面都能叫出名字，谁家有事群里喊一声，总有热心人搭把手，去年年底居民满意度调查，大家不约而同给了高分：“住在这里，心里踏实，舒服。”

有人说，基层治理是件复杂的事，但在东华社区，这件事的答案却很简单：党组织在身边，把老百姓的小事当成自己的大事，让更多人参与到社区建设里来，日子自然就越过越红火。

从“各扫门前雪”到“邻里一家亲”，东华社区用实实在在的变化证明：只要党委领着干、党员带头干，心往一处想、劲往一处使，普通人的日子，也能开出幸福的花。未来的东华，还会有更多暖心事发生，这个大家共同的家，只会越来越温馨，越来越让人舍不得离开。（作者丨王超亚/文 王超亚 胡赣昌 金佳衡 董亮/摄 来源丨金东区融媒体中心）