北京
#AI短片里的凡人主角#“刚接手社保工作，线上流程完全摸不着头脑，就怕出错耽误大家参保！”近日，新疆生产建设兵团第一师一团辖区企业中能油品销售有限公司的社保经办人员，带着焦急的心情来到社保大厅办理参保登记业务。由于初次接触社保工作，他对申报材料、业务流程及线上办理平台均不熟悉，正面临“不会办、不敢办”的难题。
了解情况后，一团社保所立即启动靠前服务模式，针对企业经办人员缺乏经验、线上操作能力不足的特点，开展全流程“一对一”暖心指导。社保工作人员从初次咨询环节就严格落实“一次性告知”制度，清晰列明全部材料清单，帮助企业少走弯路。现场“手把手”带领经办人员在社保网厅完成人员新增、数据核对、基数填报等关键操作，细致讲解业务规范，耐心纠正易错点、提示潜在风险，用精准服务为企业经办人员“授之以渔”，切实提升企业自主办理社保业务的能力，让企业真切感受到社保服务的温度。
为构建助企服务长效机制，一团社保所建立了企业专属沟通QQ群，全面推行“事前指导、事中跟进、事后回访”的全流程服务模式。社保所工作人员在群内随时为企业答疑解惑，常态化推送政策更新与业务提醒，动态跟进参保缴费情况，持续跟踪解决后续难题，真正实现了让企业“少跑腿、好办事、不添堵”，用有温度的服务为企业发展保驾护航。
下一步，一团社保所将持续深耕便民惠企服务，常态化开展社保政策进企业、进园区宣讲活动，通过不断优化经办流程、创新服务方式、提升服务质效，持续扩大社会保险覆盖面，夯实社会保障民生底线，为辖区企业高质量发展筑牢坚实的社保根基。
（于斐 文/图）
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