河南
冬季供暖关系千家万户，是居民最关心的“民生温度”。为切实解决辖区居民冬季取暖难题，让群众温暖过冬、舒心生活，巩义市杜甫路街道体育馆社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦民生关切，主动作为、靠前服务，全力推进辖区学前街9个楼院集中暖气安装工作，用实干与担当把温暖送到群众心坎上。
民主议事聚共识 共商供暖“暖心策”
社区把暖气安装作为重点民生项目，为确保工作顺利推进，社区第一时间组织楼院长、居民代表召开暖气安装专题协调会。会上，社区党总支部书记付红燕详细介绍了前期调研情况，梳理了管网铺设、设备选址等共性问题，围绕暖气安装方案、施工流程、费用标准、意向金收取等关键事项，面对面沟通、心贴心交流，耐心解答群众疑问，充分听取意见建议，通过民主协商，凝聚“早装早温暖、共建好家园”的共识，为暖气安装顺利推进筑牢群众基础。
广泛宣传入民心 政策讲解“零距离”
为让供暖政策家喻户晓、深入人心，社区采取“线上+线下”联动宣传模式。线上通过居民微信群推送安装须知、流程步骤、缴费指南等信息；线下组织网格员、党员志愿者深入楼院、走访入户，发放宣传资料、面对面答疑，重点讲解安装优势、安全保障、意向金用途等内容，引导大家主动参与、积极配合，营造“人人知晓、支持参与”的良好氛围。
高效服务办实事 暖心缴费“安心办”
在广泛征求意愿基础上，社区有序开展暖气安装意向金收取工作，专人负责、规范流程、公开透明，全程接受居民监督。工作人员耐心引导居民登记信息、办理手续，细心解答缴费、施工、售后等各类问题，为老年居民提供代办服务，让群众少跑腿、好办事。
目前，体育馆社区学前街9个楼院意向登记与缴费工作稳步推进，不少居民主动办理，用实际行动支持暖心工程。居民纷纷表示：“社区真心实意为我们办好事，冬天再也不用愁取暖，日子越来越有奔头！”
民生无小事，枝叶总关情。下一步，体育馆社区将持续以党建为引领，紧盯暖气安装进度，全程跟踪监督、及时协调问题，把这项暖民心、惠民生的工程办实办好。同时，社区将不断深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决群众急难愁盼，用温暖守护民生，用服务提升幸福，全力打造更有温度、更具质感的和谐家园。
作者：董洁
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