山西
一、先明确：营销必避的 7 大舆情红线（绝对不能碰）
伦理亲情红线：拿母亲节、父亲节、家庭、婚姻、孝道玩低俗梗、擦边梗、调侃梗。
性别对立红线：物化女性、贬低男性、性别刻板印象、制造男女对立、身材 / 容貌焦虑营销。
民族情感红线：历史、爱国、地域、民族、传统文化调侃、不当类比、崇洋媚外表述。
灾难热点红线：天灾、事故、悲剧事件、逝者、公共安全事件借势营销、蹭流量。
弱势群体红线：调侃残疾人、低收入群体、医护、教师、公职人员、未成年人。
合规广告红线：绝对化用语、虚假宣传、夸大功效、诱导消费、医美 / 保健品违规话术。
价值观红线：拜金炫富、三观扭曲、挑战公序良俗、宣扬不良生活方式。
二、事前防控：营销全流程风控（从立项到上线）
1. 立项环节：先做舆情风险预判
任何营销活动启动前必问 4 个问题：
会不会被网友解读为冒犯、低俗、三观不正？
是否触及节日亲情、性别、地域、敏感群体？
是否靠制造争议、对立、博眼球换流量？
主流媒体、普通大众、家长群体能否接受？有任何存疑，直接叫停立项。
2. 创意策划：设「负面创意禁区清单」
禁用：饭圈黑梗、网络擦边谐音梗、段子化伦理话题
禁用：容貌焦虑、年龄焦虑、婚恋焦虑制造恐慌
禁用：拿社会负面热点、悲剧事件做借势
禁用：矮化普通消费者、抬高小众圈层搞优越感
3. 物料审核：实行「四级终审制」
文案、海报、短视频、直播脚本、话题文案，必须过：文案初审 → 品牌复审 → 法务合规 → 舆情风控终审缺一不可，风控拥有一票否决权，不敢拍板就不发。
4. 节点敏感管控
高敏感节点严控营销尺度：节假日（母亲节、清明、中秋）、重大社会事件期间、高考中考、灾难救灾时期，减少玩梗、减少猎奇创意，走稳重正向路线。
三、内容创作硬性落地规则
三不原则：不调侃情感、不制造对立、不博低级眼球。
话术保守化：不用极限词、不极端表述、不嘲讽大众审美和生活方式。
网红梗慎用：小众梗、圈层梗、黑梗严禁官方账号使用，年轻化不等于无底线。
画面镜头克制：海报、短视频避免擦边动作、暗示性画面、低俗穿搭引导。
评论区预埋管控：提前设置评论引导话术，不引导粉丝互撕、不引战、不炒对立话题。
四、内部机制：从根源杜绝翻车
建立营销负面词库、禁用场景库
把历年品牌翻车的话术、画面、梗全部整理入库，创作自动规避。
全员常态化舆情警示教育
用每年 5 月、节日营销翻车案例做复盘培训，市场、新媒体、主播、文案全员参训。
疑似争议 “宁停勿发”
内部只要有一人觉得不妥，一律暂缓上线，不赌流量、不试探底线。
设立舆情前置研判岗
重大营销活动提前做舆情模拟推演：预判网友可能的负面解读角度，提前修改规避。
五、上线后实时监控与应急止损
活动上线前 2 小时重点盯舆情，监测微博、小红书、抖音评论风向。
一旦出现集中负面质疑：立刻下架物料、停止传播、不辩解、不控评、不硬洗。
快速内部复盘、整改文案，必要时公开简短致歉，缩小舆情发酵范围。
六、一句话自查口诀（发布前必背）
不碰伦理、不搞对立、不蹭悲剧、不玩黑梗；老人不反感、家长不生气、媒体不点名，再上线。
来源：大数据舆情监测
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