东西协作映初心 黔东大地践使命

2025年6月，佛山市第二人民医院科教科科长王威，肩负东西部协作的使命，跨越千里，来到贵州省黔东南州天柱县人民医院担任院长。彼时的天柱，群山环抱，医疗基础薄弱，群众看病难、看大病更难的呼声犹在耳畔。王威没有豪言壮语，只留下一句朴素而坚定的承诺：“来了就是天柱人，来了不忘帮扶情。”如今，帮扶工作即将满一年，他以黔湘毗邻区域一流医院为总目标，带领全院职工在黔东大地上书写了一段东西部医疗深度协作的生动篇章。

创伤中心验收会议点亮创伤地图标识。

从“输血”到“造血”的制度根基

王威深知，帮扶不是简单的“输血”，而是要为医院留下一套可持续运行的“造血”机制。他把目光首先投向最基础也最艰巨的管理制度建设。

对标三级医院标准，他主持修订核心制度58项、绩效考核细则28项，将佛山先进的运营管理经验引入天柱，建立院科两级运营分析体系，构建起闭环管理链条。医疗数据准确率跃升至98%以上，平均住院日降至7.42天——每一个数字背后，都是管理效能的真实提升。

制度理顺之后，他又主动向县委、县政府汇报，带队与国资公司多轮对接，全力推动设立二级公司，统筹食堂、保洁、视光中心等后勤服务，探索专业化运营路径。王威以“东部经验”为天柱县人民医院锻造了一套可复制、可持续的管理体系，这正是国家东西部协作战略中“造血式帮扶”在基层的生动实践。

开展科研培训。

学科攻坚：从“看不了”到“看得好”的跨越

管理制度夯实了，群众最关心的还是“能不能看好病”。过去，天柱不少危重症患者不得不远赴发达地区就医，学科能力薄弱是最大的民生痛点。

王威果断优化科室布局，新增临床、医技科室5个，设立重点专科，推进专病诊疗平台建设。更关键的是，他依托佛山市第二人民医院的“大后方”，引入18名专家来院帮扶，开展多项填补县域空白的新技术，一年内引育硕士18名、规培生67名，外送进修92人次，培养本土骨干126名，在他的引领下，一支“带不走的人才队伍”正在快速成长。

随着学科能力的提升和人才梯队的完善，医院手术质量与难度实现跃升——2025年，医院手术量达6266台次，其中三、四级高难度手术占比50.24%，CMI值位居全州县级医院首位、全省前列。从“看不了”到“看得好”，天柱百姓在家门口就能享受到高水平的诊疗服务——这是东西部协作最温暖的注脚。

香港护理及助产专科学院学术交流会发言。

智慧赋能：让数据多跑路，让群众少跑腿

学科强了，但群众就医体验仍有“堵点”——挂号排队时间长、检查流程繁琐、取药等候久。王威意识到，必须用信息化和智能化来破题。

他多方争取资金，投入472.2万元采购62台大型医疗设备，建成自动化药房，推出中药汤剂配送服务。与此同时，按照电子病历5级标准推进智慧医院建设，上线智能系统，部署物流机器人与耗材管理平台。数据最有说服力：门诊预约履约率达90%，患者等候时间缩短30%。医护人员从繁琐的事务中解放出来，职工满意度提升至92%。

智慧医院不仅是技术的堆叠，更是服务理念的革新。王威常说：“让数据多跑路，让群众少跑腿，这是数字医疗的初心。”在全面推进乡村振兴的背景下，智慧医疗正成为缩小城乡健康差距、提升县域医疗服务能力的重要引擎。

服务惠民：以患者之心，办群众之事

技术、设备、信息化的最终指向，是群众的获得感与满意度。王威牵头开展服务提升行动，制定32类岗位服务规范，投诉率同比下降25%。他打造门诊“一站式”服务中心，持续推行“互联网+护理服务”，为300名特殊患者提供上门护理。

数字无言，锦旗有声。2025年，患者总体满意度达96%，医院收到感谢信6封、锦旗119面。每一面锦旗背后，都有一个温暖的故事。从“管理”到“服务”，从“规范”到“暖心”，王威用行动诠释了“以人民健康为中心”的发展理念，这也是公立医院改革和东西部协作成果惠及基层群众的真实写照。

无偿献血。

协作深化：从“单向帮扶”到“双向奔赴”

王威深知，个人的力量有限，机制的力量无穷。他最重要的工作，是让佛山市第二人民医院与天柱县人民医院的协作，从“人来人往”走向“平台互通、科研共进”。

在他的推动下，两院签署组团式帮扶协议，挂牌佛山市第二人民医院帮扶基地及眼科分中心、孔祥斌名医工作室。远程会诊、远程病理、远程影像三大平台建成运行，佛山专家“隔空”就能为天柱患者会诊。更可喜的是，医院实现省级科研立项、SCI论文发表及专利突破——这在县级医院中实属难得。

协作不止于县医院。王威将优质资源向乡镇延伸，推进医共体同质化管理，建成胸痛救治单元3个、卒中哨点5个，建立远程心电中心，医共体转诊满意度达96%。从“输血”到“造血”，从“帮扶”到“共建”，王威搭建的是一座跨越千里的“健康桥梁”。正如天柱县人民医院职工所说：“我们迎来的不仅是一位院长，更是一座桥梁、一种机制、一份承诺。”

向着目标，再出发

一年的时间不长，但王威带给天柱县人民医院的变化深刻而持久。制度健全了，学科强大了，智慧升级了，服务暖心了，协作深扎了。

站在新的起点上，他正带领全院职工，朝着建设黔湘毗邻区域一流医院的目标全力冲刺。二级公司的设置正处于最后阶段，新的人才培养计划已经启动，智慧医院建设持续深化……

“来了就是天柱人”，这句承诺，他用行动兑现；“不忘帮扶情”，这份情怀，他用心书写。在东西部协作的时代洪流中，王威的故事，是一个人的担当，更是一群人的缩影，一种制度的温度，一条通往健康中国的坚实道路。(图/文 蒋潮成)