从闭门不见到主动清理 这个社区用“熟人效应”破解楼顶环境脏乱治理僵局

“感谢社区和街道综合执法中心，现在楼顶干净了，住着安全了，心里也舒服多了！”5月25日，青山区冶金街道悦达社区居民赵师傅，将一面印有“为民解忧办实事，温情治理暖民心”的锦旗送到社区工作人员和街道综合执法中心队员手中，感谢他们集中整治了楼顶乱搭乱建问题，还小区公共空间干净整洁。

冶金街道悦达社区部分老旧楼栋的楼顶，存在居民私自搭建构筑物、堆放陈年杂物、开垦“空中菜园”等问题，不仅侵占了公共空间，更潜藏着墙体渗漏、消防通道堵塞、高空坠物等安全隐患。

面对顽疾，悦达社区牵头成立专项整治工作组，依托“街道统筹、社区落实、部门联动、居民参与”的治理格局，联合冶金街道综合执法中心、小区物业、网格员、党员志愿者等多方力量，打响楼顶乱象“清零”攻坚战。

然而，整治初期举步维艰。居民孙师傅在楼顶种了一片小菜园，得知社区要进行清理，十分抵触，甚至向工作人员提出，要求社区赔偿才允许清理，随后闭门不见、拒接电话，直接返回孝感老家。

面对僵局，整治工作组转变思路，经过打听了解到赵师傅与孙师傅关系要好，便邀请赵师傅出面，通过“熟人效应”破冰。“老孙，楼顶是大家的，万一漏水或着了火，咱这几十年的老邻居可都跟着遭殃啊。”邻里熟人多次电话耐心劝说，孙师傅态度有了转变。孙师傅回家后，街道综合执法中心与社区工作人员反复上门，用法律条文和安全案例讲明利害：违规种菜会导致防水层破损、滋生蚊虫，堆放杂物更是严重的消防隐患。

经过一轮又一轮真诚沟通，孙师傅开始主动配合社区开展清理工作，亲手铲除了自己种的菜，搬走了堆了几年的杂物。针对其他居民的实际困难，工作组也坚持“温情治理”：主动帮忙梳理杂物、联系废品回收人员上门、协助规划物品存放区域。对于行动不便的老年居民，工作人员和邻里志愿者齐上手，主动帮忙搬运清理。越来越多的居民也纷纷自行拆除违规搭建、清理堆放杂物、铲除楼顶菜地，形成了邻里携手、共同整治的良好氛围。

经过集中攻坚，悦达社区累计清理各类垃圾杂物数十车，恢复公共空间数百平方米。冶金街道相关负责人表示，将加强巡查，巩固整治成效，严防问题反弹。（记者：奚伟 通讯员：熊超 张忱）