广西
近期地震灾害发生后，广大居民都很关注巨灾民生综合保险事宜。柳州金融监管分局现就广大居民关切的保险保障事项作如下解读：
一、柳州居民是否享有地震保险保障？保费由谁承担？——政府统一投保，居民享受保障
柳州市是广西巨灾民生综合保险试点城市，保障覆盖全市五县五区398.47万居民及118.57万户房屋，地震属于该保险产品的保险责任。本保险产品由政府出资投保，保险公司承保，保费由自治区及市、县（区）财政负担。
二、柳州居民享有哪些保障？——人身+住房+财产保障
灾后受损的人身与财产自动纳入保障范围，享受巨灾保险“人身+住房+财产”三位一体的综合兜底保障。其中人身死亡赔偿限额为10万元/人（抢险救灾、应急救援人员死亡赔偿限额25万元/人），居民生活住房因灾倒损赔偿限额6.5万元，家庭财产赔偿限额5000元。
三、理赔如何安排？——统筹风险等级，分批有序开展
保险公司正在推进已倒塌房屋的理赔工作，截至5月21日，柳州保险业已完成首批巨灾保险赔款62万元的赔付。居民住房、财产因此次地震受损可通过拨打人保财险理赔服务热线95518或前往柳州市市委党校和柳州市第一职业技术学校（石冲校区）保险便民服务点咨询，也可向所在行政村（社区）报案。对受损房屋（未倒塌）的理赔工作，柳州金融监管分局将根据抗震救灾指挥部的统一部署，结合抗震救灾工作进度，与市应急管理局、市住建局等部门协同配合，指导保险公司组织对受损房屋查勘定损后，按照“应赔尽赔、快赔早赔、合理预赔”原则采取分批次、分阶段的方式科学有序推进。
一文看懂
巨灾民生综合保险政策
04
试点区域有哪些？
01
柳州市
城中区、鱼峰区、柳南区、柳北区、柳江区、柳城县、鹿寨县、融安县、融水苗族自治县、三江侗族自治县
02
桂林市
秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区、阳朔县、灵川县、全州县、兴安县、永福县、灌阳县、龙胜各族自治县、资源县、平乐县、恭城瑶族自治县、荔浦市
03
防城港市
港口区、防城区、上思县、东兴市
04
玉林市
玉州区、福绵区、玉东新区、容县、陆川县、博白县、兴业县、北流市
05
百色市
右江区、田阳区、田东县、德保县、那坡县、凌云县、乐业县、田林县、西林县、隆林各族自治县、靖西市、平果市
06
河池市
金城江区、宜州区、南丹县、天峨县、凤山县、东兰县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县
05
什么情况下可以申请巨灾民生综合保险理赔？
07
怎么申请巨灾民生综合保险理赔？
可通过拨打理赔服务热线（95518）开展出险报案。
对于大面积受灾或存在报案困难的受灾群众，可由县级应急管理部门、乡镇（街道）、村（居）委会相关工作人员协助报案。
08
巨灾民生综合保险理赔流程
出险报案
受灾群众或相关工作人员拨打理赔服务热线（95518）报案
现场查勘
保险理赔人员、受灾户、县或乡工作人员或村干部三方赴现场查勘，开展调查取证
损失核定
按照保险合同规定，根据损失情况核定赔付金额
单证收集
承保公司收集巨灾民生综合保险案件相关索赔材料
理赔公示
受灾户理赔情况在村委（社区）进行公示
赔款支付
承保公司在规定时限内将理赔款拨付至受灾户银行账号
满意度回访
对获得理赔的群众进行回访，提高保险服务质量
09
巨灾民生综合保险赔付标准是什么？
1
人身死亡赔偿标准
人身死亡赔偿限额10万元，抢险救灾、应急救援人员死亡赔偿限额25万元。
2
房屋损失赔偿标准
房屋认定为全损的每户保险金额为6.5万元，单间认定全损的每间房屋保险金额为1万元；防止返贫监测对象认定为全损的每户保险金额为7万元，单间认定全损的每间房屋保险金额为1.1万元。房屋部分受损，经维修后仍可正常使用的，按照房屋发生损失前的建筑面积和建造标准，使用坚固材料，参照当地的市场价格计算维修费用（含运输和人工费用）。
3
家庭损失赔偿标准
家庭财产（电视机、冰箱、洗衣机）损失赔偿限额5000元（其中电视机2500元、冰箱1500元、洗衣机1000元）；防止返贫监测对象家庭财产（电视机、冰箱、洗衣机）赔偿限额6000元（其中电视机2900元、冰箱1800元、洗衣机1300元）。以上每项最多赔偿一台。
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来源丨自治区应急管理厅、柳州金融监管分局
编辑｜李文彬
柳州市互联网信息办公室出品
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