湖北
在电商交易日益频繁的今天，看似便捷的购物背后，却隐藏着一些不为人知的 “暗礁”。近日，人在西安的卖家黄先生就遭遇了一场令人气愤的恶意退货事件，18 个笔记本电脑充电器竟被调包成沙子，这究竟是怎么回事呢？
28 岁的黄先生从事电商三四年，经营着三家网店，售卖充电器等商品。今年 2 月 26 日，珠海买家在其一家店铺下单两个笔记本电脑充电器，收货后迅速退货退款。黄先生收到退货，因包装完好且未称重异常，未拍收货视频就正常签收。此后，他的三家网店多笔订单均出现该款充电器的退货退款申请，且买家均来自珠海同一中高档小区同一楼栋同一楼层不同房间，指向两个账号。
3 月 16 日，外地买家收到黄先生发出的此前珠海退回的 “充电器”，竟发现是一盒沙子。黄先生拆开其他退货包裹，发现里面全是沙子。4 月 3 日，买家只承认最后 4 个充电器被调包，之前 14 个因黄先生无开箱视频拒不承认。黄先生不甘心被 “薅羊毛”，决定和朋友从西安飞往珠海维权。
5 月 13 日，记者陪同黄先生抵达珠海。在小区门口报警后，民警陪同敲开买家张海的房门。面对询问，张海支支吾吾，黄先生出示证据后，张海心理防线崩塌。原来，早在 3 月底，黄先生就在二手交易平台发现同款充电器从张海收货地发货。在警方调解下，黄先生获 2 万元赔偿。但黄先生无奈表示，电商平台无理由退款机制让买家说谎无成本，卖家维权成本太高。
无独有偶，河南榴莲商家程先生也遭遇恶意退货。山东买家以发霉为由 “仅退款”，程先生比对发货视频发现买家图片中的霉变榴莲非发货商品，驱车 1600 公里维权，最终在垃圾桶找到证据，警方对嫌疑人行政拘留 7 日。程先生也吐槽商家维权追责成本高，平台退货退款机制需改良。在社交平台，不少商家吐槽遭恶意退货，甚至有买家组织多人恶意退货，让商家损失惨重。
中南财经政法大学法学院教授李昊认为，恶意退货背离民法基本原则，构成民事权利滥用。华中科技大学法学院姜战军教授表示，法律赔偿应支持合理成本赔偿。市场监管总局等部门已出台新规禁止平台强制商家执行 “仅退款”。
电商交易需要公平的环境，恶意退货乱象不能只靠商家 “较真” 来解决，平台和相关部门都应行动起来，完善规则，守护好电商这片 “净土”。大家对此有什么看法呢？欢迎在评论区留言讨论。
#时政观察员#
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