“谢谢你们,在这里办事真方便!”5月20日,一位外籍人员在宁夏灵武市政务大厅人社一体化专区社保卡制卡窗口,顺利领取到社会保障卡后,用略显生涩的中文向工作人员真诚致谢。这是灵武市发放的首张外国人社会保障卡,标志着灵武市涉外社保便民服务迈出了重要一步。
此次业务办理中,针对外籍人员身份证件特殊、不熟悉国内办事流程、对社保医保政策不了解等实际问题,市人社局窗口工作人员坚持贴心化、精细化、专业化服务原则,全程耐心引导办事流程,认真细致核对外籍人员护照、合法居住证明等佐证材料,严格遵循外国人申领社保卡业务规范,精准高效完成信息核验、数据录入、制卡申报等全流程操作。
同时,为切实解决群众“多头跑、重复交”难题,社保工作人员主动对接灵武市医保局参保登记窗口,开启跨部门绿色协办通道,实时同步人员登记信息,无缝衔接完成城乡居民医疗保险参保登记,实现“一窗受理、同步审核、一次办结”,以高效便捷、暖心周到的涉外政务服务,赢得外籍人士点赞。
目前,灵武市立足基层服务职能,持续优化服务体系,通过将社保卡制卡等人社服务事项延伸至银行网点,联合7家协议银行的14个服务网点,着力构建“15分钟便民服务圈”。同时,将城乡居民基本养老保险参保登记等业务下沉至乡镇民生服务中心,并将社保待遇资格认证等事项延伸至行政村和社区,全力实现“就近办、便捷办、家门口办”,让群众在“家门口”即可享受高效、便捷的人社服务。
下一步,灵武市将持续优化业务办理流程,提升政务服务专业能力,主动靠前服务,精准对接群众需求,通过数据多跑路、群众少跑腿,让群众办事更省心、更便捷,不断增强获得感、幸福感与安全感。
来源:灵武市委宣传部
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