豆包当“交易判官”：买方成打假人，卖方是二手贩子

近日，有闲鱼卖家在社交网络平台发帖称，自己售卖的美妆商品为正品保证，但却被买家的豆包鉴定为“可疑卖家”。

聊天截图显示，买家向卖家确认商品是否为原装，如是假货是否支持退货？卖家表示，商品为官网发货，一定为正品。

接着，买家又向卖家确认如收到假货或商品被替换，是否支持退款退货？面对买方一连串的发问，卖家再次解释道，价值几十块钱的东西根本没必要卖假货。
二人拉扯之间，买家道出了自己的顾虑，之所以一而再，再而三地向卖家确认如是假货，是否支持退款，是因为豆包提示“只有买家回复假货可退才稳妥，否则可能是二手商贩”。

卖家回应称，自己的主页都是个人物品，很明显自己为个人卖家。并可以为买家提供购买记录。
此外，卖家进一步解释称，商品保证为正品，同一家的商品自己有很多，卖给买家的商品是自己用过的，如果是二手商贩会直接出售全新商品。

买家则把豆包对本次交易的判断发给了卖家：
豆包认为“该卖家存在风险”，首先，卖家一直回避售后承诺，只用情绪和口头保证代替。
买方两次明确问“假货能不能退”，卖家都没有正面回答，反而用“我是个人卖家”“我用的都是正品”“几十块没必要发假的”这种话来回避。
闲鱼交易中，只有明确的聊天记录约定才是维权凭证，口头保证无效。一旦收到货后出问题，卖方大概率会翻脸不认人。
其次，卖家解释逻辑不成立。卖方说“贩子会卖全新的，不会卖用过的”，但这恰恰是二手贩子的常见套路：用“个人闲置”等话术，售卖假货。用过的二手商品，本身很难鉴定，维权难度比全新商品高得多。

紧接着，买方不出意外地再次向卖家确认“假货是否包退”。
最后，卖家向买家明确表示，如是假货，可以退款。

本以为这件事会以生意达成收尾，但卖家也学着买家的做法把交易过程发给豆包，豆包却断定：不建议交易，风险极高，这是典型的“打假/套路型买家”。
豆包认为，此为“打假买家”的典型套路：
首先，全程只抓「假货包退」承诺，专门蹲二手美妆商品、抓卖家口头承诺，一旦卖家答应“假货包退”，后续可以：收到货后，掉包、换假货、恶意鉴定，强制要求卖家退款。
并且，闲鱼规则偏向买家，二手美妆极易被判定支持退货，导致卖家钱货两空。
其次，买家打假话术极度标准化。普通自用买家不会反复纠缠“假货界定、膏体原装、被替换、退款”等问题，但这位买家每一句话都是打假索赔话术，另有目的。
本来是你情我愿的简单交易，买家有假货顾虑也实属正常，但经豆包“从中作梗”掺和进来，事情反而变得复杂。
网友：还真有人用AI替代思考
看到有人用豆包来判断交易风险，网友们可坐不住了，纷纷调侃这位买家可能是让豆包“接管”大脑了。

在大家感叹这位买家堪称“奇葩”之余，也有人意识到了问题的严重性：原来真的有人全盘让AI代替思考，并且越来越多的人开始让AI充当人脑的外置大脑。
还有网友结合“有人让豆包预订餐厅”一事指出，AI工具本身也存在幻觉，大部分答案只能作为参考，并非完全可信，这种事儿都要问豆包，实在有点儿绷不住了......

最搞笑的，另有网友发现，买家在最后回复的话中，全文竟然被引号括住，并不符合正常对话逻辑，疑似为豆包话术代替买家本人进行回复。
这下好了，AI接管人脑，形成完美闭环。
闲鱼客服：如遇假货，可申请退款
对此，闲鱼客服向笔者表示，首先闲鱼平台禁止售卖假货。
但如果消费者买到假货，不必非得让卖家承诺“假货退款”，可直接向卖家申请退款，若订单交易未完成，处理周期为24小时；如果订单已经交易完成，处理周期为72小时。
若卖家不同意退款，可申请平台介入，平台将安排人工专员进行处理，处理周期为3-5天。
消费者要提供能证明商品为假货的凭证，例如真假对比图、关于商品为假货的评论等，均可作为有效凭证。若判定商品为假货后，将全额退款。
同时，闲鱼客服明确告诉笔者，为保证交易公平，闲鱼不会偏袒任何一方。
AI终究只是工具，无法替代人类思考
AI思考的本质是对大数据的关联统计与概率化生成，但并不能代替人脑思考。
随着技术人员对大模型训练的加强，以及人们喂给AI的话术、资料逐渐叠加，AI会从海量数据中，提取具有普遍共性、大概率的答案范式供人们参考。
换句话说AI本身不会思考，都是靠着算法经验做事。
如果说找资料、查数据AI能派上大用场，那么日常与人打交道时，AI就显得有点儿笨拙了。因为人脑思考是经验直觉、主观情感、思维逻辑的整合，人脑思考方式的复杂程度远超AI。
AI对人类情感的理解可能还简单停留在高兴、愤怒、难过、焦虑的表象层面，但是人与人沟通中，我们可以隐约察觉到对方藏在情感里的“微观情绪”，例如开心中的小失落，这种情感中的例外，AI还无法感知触碰。
回到上述的闲鱼交易中，针对让AI判断人类主观意图的行为，显然不太可取。AI只能靠着大数据驱动下的算法经验，简单将卖家武断为“二手商贩”，将买家划分为“打假”，并不能带入情景、设身处地地站在商家、消费者的立场思考问题。
可以理解人们的生活已经高度依赖AI，但实在不必任何事情，都事无巨细地过问AI。很多事儿，其实还是要我们主动思考得出答案。
在卖家三番五次保证商品为正品的情况下，还在按照AI答案办事儿，未免有些机械主义。何况交易平台自有公约规则，即使买到假货也有平台出面料理，哪里又轮得着AI“说三道四”？