山东
“砰”的一声，枣庄某小区二楼的一块遮阳雨搭突然坠落，正好砸在楼下超市凉亭顶棚上。
超市老板李某闻声跑出来，一看顶棚被砸坏了，火气一下蹿了上来：“这雨搭谁的？砸了我的棚，总得有人管吧！”
李某气冲冲地联系物业工作人员王某到场处理。两人一照面，话不投机，情绪上来，越说越恼。李某动了手，导致王某受伤后住院4天，被医院诊断为闭合性颅脑损伤轻型、面部软组织挫伤、耳损伤。公安机关对李某作出罚款五百元的行政处罚。
王某一纸诉状把李某告上法庭，索赔5626元。一审法院判决李某赔偿2696元。李某不服，将案件上诉到枣庄中院。
二审法官拿到案件后，敏锐捕捉到：这看似简单的健康权纠纷之下，是物业和业主之间的长期服务关系。如果一判了之，那个被砸坏的凉亭顶棚，物业更不会主动配合维修。案子结了，梁子却更深了。
“不能只盯着判决书上的数字，要看到案件背后的民生痛点和物业管理服务关系。”秉持着“小案不小办”的理念，法官先前往事发地查看顶棚损害情况，又邀请物业公司管理人员到场和双方当事人一起开展现场调解。
调解中，法官没有急于讲法条、分责任，而是从双方长远关系耐心谈起：“你们以后还要长期打交道吧？低头不见抬头见的，心里揣着疙瘩，对谁有好处？”
几句话，缓和了双方紧张的氛围。法官趁热打铁，一边讲动手打人的法律后果，一边劝双方换位思考：物业有物业的难处，业主有业主的着急。情理、法理、事理一一释明，双方终于放下对立情绪，达成一致调解意见，李某当场一次性履行赔偿义务，雨搭维修问题也一并协商解决。双方握手言和，分别撤诉，一场官司就此画上了和解的句号。
两千多块钱的“小案”，背后是物业与业主日复一日的相处，是小区低头不见抬头见的和气。枣庄中院法官跳出就案办案的局限，选择用脚步丈量民情、用调解化解矛盾，既解决了眼前的纠纷，更修复了物业与业主的信任纽带。司法的温度，就藏在每一件看似不起眼的“小案”里。枣庄中院将继续用心用情办理好每一件“小案”，让公平正义可感可触，让和谐之风吹进千家万户。
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