湖北
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记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 郭丹
“这些材料对我太重要了，武汉公交的服务既暖心又靠谱！”5月21日上午，乘客王女士在顺利领回遗失的户口本及民事起诉状等重要资料后，激动地向7路公交驾驶员陈春霞表示感谢。
据了解，当日10时28分，王女士在沿江大道三阳路站搭乘7路公交车，下车时不慎将一个装有户口本及民事起诉状的公文袋遗落在座位上。抵达目的地后，王女士猛然发现证件丢失，随即拨通了公交服务热线求助。
无独有偶，就在王女士焦急寻找的同时，7路当班驾驶员陈春霞结束运营回场后，进行例行清洁卫生时，发现了后排座位上的公文袋。为保护乘客隐私及财物安全，陈春霞未私自翻动，而是立即将物品妥善保管，并第一时间上交至线路管理人员备案待领。
通过公交服务热线的联动查找，管理人员迅速将王女士的求助信息与陈春霞上交的失物进行了匹配确认。不久后，双方取得联系，王女士顺利领回了失而复得的“救命”资料。
面对王女士的再三感谢，驾驶员陈春霞谦逊地表示，守护好乘客的财物安全是公交人的本职工作，无论何时遇到这种情况，都会伸出援手。
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