借出工具 更借出手艺 社区共享的“2.0升级路”

“家里水管漏水、小电器坏了，光有工具也不会修，现在好了，不仅能借工具，还能请师傅上门帮忙，太方便了。”5月21日，家住阿勒泰市金山路街道八道巷社区居民李焕荣，向记者说起社区新推出的便民服务连连点赞。在阿勒泰市城市社区治理中，共享工具间早已成为便民标配，但不少居民都有共同的烦恼：工具好借，手艺难求，日常家装维修、家电小修常常无从下手。为破解这一民生难题，阿勒泰市金山路街道八道巷社区立足居民实际需求，创新打造“睦邻匠才之家”，推动社区服务从共享工具1.0向共享手艺2.0迭代升级，深挖邻里能人资源，用匠心传递温情，走出了一条群众共建共治共享的基层治理新路子。

以往，社区传统共享工具间，解决了居民维修工具“有没有”的基础问题，却没能破解“会不会用”的现实堵点。一边是居民拿着工具干着急，简单维修束手无策；另一边是辖区退休电工、水暖师傅、机修能手等民间匠人，身怀一技之长，却缺少服务邻里的平台。一句街坊邻里间“借工具能不能连师傅一起借走”的玩笑话，点透了社区服务的痛点，也打开了治理创新的新思路。在社区工作人员看来，工具是静态物资，邻里能人是鲜活力量，只有让工具与手艺双向共享，才能真正打通便民服务的“最后一米”。

匠人郑超进工地开展免费理发。

为把辖区闲置的能人匠才“挖出来、聚起来、用起来”，八道巷社区摸索出接地气的“寻匠三步法”，精准盘活本土人才资源。工作人员翻阅居民台账，梳理退休技术工种人员信息，摸排本土匠才；通过网格微信群发布招募信息，用积分激励、荣誉表彰调动居民积极性；依靠匠人以老带新、熟人引荐，让匠才队伍不断壮大，最终筛选出8名热心靠谱、手艺过硬的能工巧匠，入驻“睦邻匠才之家”。

医生匠人杜勇小区开展公益义诊。

推开“睦邻匠才之家”的房门，扳手、钳子、万用表等各类维修工具摆放整齐，墙上张贴着匠人们的“亮技名片”，擅长技能、联系电话、预约方式一目了然。居民在这里，既能免费借用维修工具，也能预约匠人上门，享受水电检修、家电小修、管道疏通等贴心服务，实现了“借工具、请匠人、解难题”一站式便民服务。阿勒泰市金山路街道八道巷社区居民马建国说：“以前家里灯坏了、水管有点小毛病，自己修不好，找外面师傅花钱多还麻烦。现在社区有了匠才师傅，随叫随帮，都是免费帮忙，邻里之间互相搭把手，心里特别暖。”

社区邻里匠人之家。

善意要守护，热心有边界。为规范志愿服务、保障匠人权益，避免邻里互助变味、出现责任纠纷，社区提前划定服务红线，制定完善服务规范。明确匠人只开展小修小补，高压、高空等高危作业坚决不承接；实行预约登记制度，厘清邻里互助和物业工作职责；坚持义务服务，不收取酬劳，尊重邻里间人情往来；明确志愿帮扶权责，规避纠纷风险。同时，社区当好坚强后盾，及时补充维修工具，为匠人撑腰解难，年底评选表彰“社区工匠”，让匠人奉献有保障、有荣誉、有底气。

睦邻匠才之家匠人洪霞说：“退休在家闲着也是闲着，能用自己的手艺帮邻居解决小事，心里特别充实。社区给我们提供平台、做好保障，还会表彰鼓励，我们愿意一直为邻里搭把手。”

文艺匠人洪霞开展免费舞蹈培训。

社区用心呵护匠人初心，匠才用本领温暖邻里街坊。社区为匠人们颁发荣誉证书、设立光荣榜，强化精神激励；日常贴心关怀，节日送上慰问品，匠人有困难社区主动帮扶；搭建技能互换平台，匠人出力维修，居民分享生活技巧，在互帮互助中拉近邻里距离。如今，越来越多居民主动加入志愿队伍，理发、缝纫、家电调试等便民服务持续扩容，楼栋里的邻里温情愈发浓厚。

优秀邻里匠人表彰。

阿勒泰市金山路街道八道巷社区党委书记张吉丽说：“我们打造睦邻匠才之家，不只是解决居民维修难题，更是想把邻里能人聚起来，让大家从旁观者变成参与者，用小服务凝聚大民心，让社区更有烟火气、人情味。”

一间小小的匠才小屋，藏着基层社区治理的大智慧。从共享工具到共享手艺，八道巷社区实现了治理理念的三重转变：从“只看物资”转向“重视人才”，激活沉睡的邻里能人资源；从“干部单打独斗”转向“群众主动参与”，让居民成为社区治理主力军；从“自发善意帮扶”转向“制度规范保障”，用规矩守护热心奉献。

社区治理从来不是社区干部的“独角戏”，而是全体居民的“大合唱”。阿勒泰市各社区从细微民生小事破题，盘活本土匠才力量，搭建邻里互助桥梁，让冰冷的工具间盛满烟火暖意，让楼栋邻里凝聚家的温情，为基层共建共治共享提供了鲜活实践，用一桩桩匠心善举，绘就了基层治理的民生幸福画卷。

一审：热孜万.玉山
二审：郭平
终审：阿依秋瓦克