山东
“民生无小事，服务见初心。”近日，一位女士神色焦急地走进建行济宁曲阜支行，向工作人员诉说自身难处，一场为婚礼筹备新钞的暖心服务就此展开，工作人员用高效贴心的举措，切实解决了群众的急难愁盼。
据悉，该女士家中儿子即将举办婚礼，按照当地习俗，需要准备大量1元、5元面额的崭新零钱，用于婚礼相关事宜。为了凑齐足量新钞，女士接连奔走多家银行，却都因新钞数量多、面额零散被婉拒。眼看婚期日益临近，新钞迟迟没有着落，女士心急如焚，抱着最后一丝希望，来到了该行求助。
工作人员见状，立即上前安抚女士的焦急情绪，耐心倾听其需求。在了解到女士的特殊用途和急切心情后，网点工作人员高度重视，第一时间将情况详细上报上级行，积极申请调配对应面额的新钞，全力为女士解决难题。
面对客户的急事难事，建行上下高效联动、积极响应，全力协调现金调拨事宜，全程紧盯新钞调配进度，确保能按时满足客户的婚礼用钞需求。经过加急调配和精心筹备，没过几日，女士便顺利来到网点，如愿拿到了足额、崭新的零钱。
拿到新钞的女士十分感动，连连向工作人员道谢，感慨道：“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题，这下婚礼能顺利筹备了！”
小小新钞，承载着民生期许，更彰显着金融担当。一直以来，建行济宁曲阜支行坚守“金融为民”理念，把群众急难愁盼放在心上，用心解决市民特殊用钞、商户零钱兑换等需求，用贴心、高效、有温度的服务，拉近与群众的距离，扛起社会责任，赢得了广泛赞誉。
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