北京
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J. Paul Reed站在台上，先解释了一个印刷错误。标题里的^符号本该是下标——A²I²，展开来是"自动化与人工智能在事故中的讽刺"。台下坐着开发者、运维、SRE、平台工程师，不少人正在值班轮岗。
Reed的背景有点特别。他念过Human Factors and System Safety硕士，同班同学是飞行员、护士、医生、空管。"他们听说我做软件的，都笑了——软件怎么会是安全关键系统？"他说。但几周前的AWS outage让半个互联网瘫痪，"你们都知道这里面的安全分量"。
所谓"自动化的讽刺"，最早来自对人因工程的研究。第一条：不用的手艺会退化。你写了个自动化脚本，半年后事故突发，却忘了参数怎么填。第二条：制定新策略需要对系统有足够了解。但自动化往往把系统封装起来，让人看不见里面。
Reed没展开讲AI的部分，但留了钩子。ETTO——Efficiency-Thoroughness Trade-Off，效率与彻底性的权衡——这是接下来要聊的。最后的问题是：知道这些，然后呢？
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