山东
5月15日，为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及总分公司关于推进信访工作法治化相关要求，进一步提升群众依法信访意识和保险消费维权能力，长城人寿泰安中支围绕“人民信访法治保障”主题，组织开展集中宣传月系列活动，积极营造“学条例、守条例、用条例”的良好氛围。
活动期间，泰安中支坚持“线上+线下”联动推进，充分发挥柜面宣传阵地作用，在营业网点电子显示屏循环播放“依法信访理性维权”“贯彻《信访工作条例》推进信访工作法治化”等宣传标语，并在柜面醒目位置摆放《信访工作条例》宣传手册、保险消费维权指引等资料，主动向客户讲解保险信访流程及依法维权渠道，引导群众理性表达诉求。
同时，泰安中支结合保险行业特点，制作“人民信访法治保障”主题宣传视频，通过柜面电子屏、客户服务群及线上平台同步推广。此外，泰安中支还走进盘古天地等重点商圈开展集中宣传活动，通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、发放宣传折页等形式，向群众普及依法信访、理性维权、防范非法金融活动等相关知识。工作人员结合典型案例，耐心解答群众关于保险理赔、信访流程及消费者权益保护等问题，进一步提升群众风险防范意识和依法维权意识。
下一步，长城人寿泰安中支将持续推进信访法治宣传常态化建设，进一步创新宣传形式、强化服务落实，不断提升消费者权益保护工作水平，为营造和谐稳定、规范有序的金融环境贡献积极力量。
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