99元化妆品被锁密码箱：下单后，她被“美肤顾问”套路走1万多元

这不是一个简单的“开箱要求”，更像是一场精心编织的消费陷阱。

从“专业指导”到被迫消费

据羊城晚报4月30日报道，武汉的王女士在天猫“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”下单了两瓶“ACK毛孔霜”，花费99元。可拆开外层包装，本该装着化妆品的盒子，竟被一个小巧的密码箱牢牢锁住，箱内卡片附有一行文字：为了保护客户隐私，防止货物丢失破损，采用密码箱发货，请先用微信扫描左上方二维码，添加售后客服微信，获取开箱密码。

也就是说，不加客服“微信”开不了化妆品盒子。

随之附上的，还有一条来自广东汕头的短信，再次叮嘱自行乱用没有效果，要添加微信后在指导下使用，确保7天后改善效果明显。

添加微信后，王女士配合发了几张自己的照片后。“美肤顾问”先后以肌肤微生物多项指标异常，皮损严重，需要分3个阶段修复为由要求王女士追加消费。

期间还抛出所谓“真人案例”——称青岛一名客户未和顾问保持联系，下一个护肤阶段衔接的不好，结果脸上色素蔓延，毛孔也比原来的粗大了，看着都恐怖。

于是王女士一次次下订单，先后转账5次，累计花费11211元。

涉事企业套路深：空壳引流，拆分运作

经国家药品监督管理局官网查询，王女士购买的“ACK毛孔霜”全称为“ACKNOWLEDGING毛孔控油净颜紧致霜”，备案编号为粤G妆网备字2025278827，备案人和生产企业同为汕头市馨雅生物科技有限公司。

而天猫“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”的运营方为广州国妆馨选商贸有限公司（下称“国妆馨选”）。根据企查查信息，因“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，该公司于2026年1月4日被广州市海珠区市场监督管理局列入经营异常名录。消费者所添加的“美肤顾问”企业微信，其运营主体为广州市白云区三元里街璀翎贸易商行（个体工商户）（下称“璀翎商行”），经营者为田某某，该商行成立于2026年1月，目前已注销。

值得说明的是，国妆馨选与璀翎商行两家公司的注册地址分属广州海珠、白云两区，法人与经营者之间并无直接关联，但业务上却存在明确分工：国妆馨选负责在天猫开设店铺，上架99元的低价毛孔霜进行引流；璀翎商行则负责通过私域微信对接客户，运用话术进行推销和“收割”。这种拆分运作的方式，或为最大限度规避监管与追责之选。

与此同时，由于国妆馨选已被列为经营异常、璀翎商行也已注销，消费者的维权面临现实困难。

警惕“密码箱套路”批量收割消费者

王女士的遭遇，从来都不是个例，黑猫投诉平台有消费者称，自己在“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”购买护肤品后，同样收到了带密码的箱子，添加“美肤顾问”后，对方以“肌肤毒素堆积、毛孔扩散变黑、不继续使用会爆痘感染”为由，连环诱导消费三次共1836元。

清扬君舆情分析中心注意到，天猫“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”店铺运营模式较为单一，店内从头到尾只上架售卖了“ACK毛孔霜”这一款低价护肤产品，没有任何其他品类货品，该店或只是为用来引流的空壳店铺。

天猫“ACKNOWLEDGING化妆品旗舰店”评论区里，满屏的“加了顾问就不停推销”“诱导有二次消费”“套路太深”之声，还有大量买家吐槽产品上脸刺痛、严重过敏、所谓去黑头效果虚假。

更有消费者在评论区表示，自己根本没有下单购买任何商品，却莫名收到了同款快递礼盒，商家或涉嫌违规搜集、滥用个人收货信息，私自邮寄商品引流。

评论区也有消费者表示，弄个锁上密码干嘛，不惯着它，怒而剪了。

在小红书平台上，消费者下单商品后收到密码箱的反馈不在少数，涉及化妆品、保健品、犬粮等多种品类，以“礼品盲盒”“专属优惠”名义，要求添加客服微信进一步沟通。

《广告法》《消费者权益保护法》明确规定，营销宣传必须真实、全面，不得虚构、隐瞒事实，欺骗、误导消费者。如果商家事前未明确告知消费者解锁商品需要添加微信这一关键信息，则商家隐瞒了商品使用的重要前提，涉嫌侵犯消费者的知情权，已然触碰了法律的红线。

清扬锐评：

如今不少不法分子翻新诈骗引流套路，借着低价售卖带密码礼盒设下陷阱。先用极具诱惑力的超低价格吸引大量消费者下单入局，等用户上钩后，再顺势诱导添加私人客服、专属顾问，层层铺垫实施二次诱导消费，变相收割钱财，看似玩法新颖，实则依旧是换汤不换药的骗局。

在此提醒大家高度警惕暗藏猫腻的密码礼盒骗局，时刻守好自身钱财，切莫因贪图小利盲目下单，一时疏忽大意，最终只会酿成无法挽回的财产损失。

图源：羊城晚报、天猫、黑猫投诉平台、企查查