Airbnb为何拒绝做下一个传统OTA？

界面新闻记者 | 徐美慧
界面新闻编辑 | 文姝琪

成立18年的Airbnb，又一次想重新定义自己。

美西时间5月20日，Airbnb在2026夏季产品发布会上宣布多项跨品类拓展。

爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky介绍称，这次升级体现在多个维度。服务方面，新增生鲜配送、专车接送机、行李寄存和租车服务。住宿方面，新增数千家精品酒店与独立酒店，首批覆盖纽约、巴黎等20个热门城市，并提供平台价格保护及返现政策。体验方面，新增地标景点、美食文化以及活动等。相关新业务及功能预计于今夏陆续上线。

这也意味着，Airbnb正加速从单一住宿平台向一站式旅游预订平台转变。

Brian Chesky。图片来源：爱彼迎

不过，成为传统OTA并不是爱彼迎想要的方向。

爱彼迎联合创始人、首席战略官柏思齐（Nathan Blecharczyk）在接受界面新闻记者采访时表示，“旅行应该是有意义的”，Airbnb想让用户感觉自己像当地人（insider）而非外来游客（outsider）。这是他用来区分爱彼迎与传统OTA的核心命题。

当界面新闻记者问及爱彼迎未来会更像传统OTA，还是创造另一种新事物时，柏思齐给出了后者的答案。

在他看来，爱彼迎“绝对不会”照搬其他传统OTA的老路，“OTA是把所有东西都罗列出来，但没有自己的视角。”

他补充表示，爱彼迎正在搭建一个多入口的产品矩阵，房源、酒店、体验、服务都是入口，多条业务线长期相互导流，不同产品之间形成了相互支撑的战略协同效应。

多入口的这套逻辑在公司今年一季度财报里有迹可循。Brian Chesky在今年5月7日的Q1业绩电话会上提到，体验产品正在成为新的需求引流入口：近1/4首次预订体验的用户随后会预订住宿或服务，约1/3会在90天内完成住宿预订。此外，约55%在爱彼迎首次预订酒店的用户会回头预订房源。

最新财报也释放出正向信号。Airbnb一季度营收27亿美元，同比增长18%；净利润约1.6亿美元，同比增长3.9%；经调整EBITDA约5.19亿美元，同比增长24%。

此外，在这次大升级中，App也在全面引入AI功能，包括评价摘要、房源对比以及共享行程单等。

AI在公司内部的渗透更深。Brian Chesky在Q1业绩电话会上披露，爱彼迎工程师产出的代码中近60%已由AI生成，公司估算约为行业平均水平的两倍，AI客服自助解决率从去年四季度的约1/3提升至超过40%。单笔预订成本同比下降约10%。

不过，根据柏思齐向界面新闻等媒体透露的信息显示，爱彼迎目前并未设立独立的AI部门，而是把AI能力视作每位员工都需要掌握的基础技能。在他看来，工程师是天然的早期采用者，公司当前的方式是让有成果的早期使用者去分享。

在柏思齐看来，自下而上、由早期采用者驱动的扩散方式，比单独建一个AI部门更契合公司当前的节奏。

柏思齐。图片来源：爱彼迎

从行业大盘看，个性化和体验化在成为旅行消费的主要增量。

Allied Market Research发布的报告预测，全球个性化旅行与体验市场到2030年将达4473亿美元，2021-2030年复合增长率17.8%。其中，OTA渠道规模将从2020年的226亿美元增至2030年的1326亿美元。

与此同时，中国出境游同步走高。国家移民管理局数据显示，2025年全国出入境人次接近7亿，创历史新高；携程、Mastercard等多家平台和机构的报告均指出，中国出境游已进入“短途优先、体验驱动”的新阶段。

柏思齐在采访中也确认了这一趋势。今年年初几个月，中国用户在世界杯期间的住宿预订量呈现超两倍增长，其平均行程达9天，且倾向多目的地组合。

不过，这条路对Airbnb来说并不轻松。海外市场中，Booking.com等OTA巨头仍掌握巨大的流量基数与转化率优势。

Brian Chesky也在电话会上承认，爱彼迎酒店业务的转化率仍明显低于Booking.com，并将其视作可挖掘的存量机会。

中国市场则更为复杂，虽然爱彼迎目前已避开在中国本土市场与其他平台竞争，但美团、抖音、携程、马蜂窝等本土平台早已切入本地游玩和小车小团业务，对应供给链已形成相对密集的覆盖。爱彼迎重点发力的服务等品类，在国内也更接近本地生活平台的形态。

与此同时，中国OTA也正在加快出海。携程2025年Q1携财报显示，其国际平台Trip.com预订量同比增长超60%。携程也曾公开表示，未来3-5年要争取把海外业务收入占比再提高一倍。

中国市场对爱彼迎也并非毫无空间。爱彼迎高管也曾多次在公开场合强调，中国是其重要市场之一。也正因如此，每年Airbnb全球发布会现场，关于“是否会重返中国本土业务”的提问都会出现。

爱彼迎2015年宣布在中国市场开展业务，2016年正式进入。不过，诸多综合因素影响下，其于2022年宣布暂停中国业务，聚焦中国出境游市场相关业务。

面对持续关注，柏思齐在回答界面新闻记者提问时表示，公司目前的重心依然是快速增长的中国出境游市场。对于未来是否可能回归中国本土业务，其目前不排除相关可能性及具体形式。

柏思齐向界面新闻记者坦言，随着签证政策相关利好，中国作为旅行目的地的潜力巨大，但鉴于中国市场竞争压力巨大，爱彼迎在采取任何行动前，都需要审慎评估参与该市场的“正确方式”。

当被界面新闻记者追问是否有具体的回归目标时间时，他明确表示目前尚无具体的时间表可以透露。