南都电商观察｜东方甄选被投诉蛋糕发霉；孙东旭离职后开播

主播&直播间

1、东方甄选被投诉蛋糕发霉

近日，江西吉安消费者王女士投诉，在东方甄选APP购买的肉松戚风蛋糕布满霉点，平台仅提供全额退款且强制操作。

据王女士反馈，她于5月8日在东方甄选APP花费30余元购入一箱肉松戚风蛋糕。在5月18日开箱食用时，发现蛋糕表面遍布霉点。随后她向平台客服反映情况，对方仅表示可全额退款，未就食品安全问题作出进一步解释或道歉。

王女士认为作为东方甄选年费199元的付费会员，她明确拒绝退款处理，平台却仍强制完成退款操作。

对此，东方甄选在社交平台发布视频表示非常重视戚风蛋糕出现发霉的情况，第一时间针对该问题进行全面溯源排查，并调取了该批次产品的生产视频，还原生产全流程。视频中，东方甄选也展示了该款蛋糕的核心工艺总览。

目前，王女士已向蛋糕生产地的12315平台提交投诉反馈。

2、孙东旭离职后开播

5月20日，东方甄选前CEO孙东旭在个人抖音账号“孙美丽”开展离职后首次直播带货，直播时间为11时05分至12时46分，持续约101分钟。直播间橱窗上架《无限可能的身体》《少年世界史》《我的母亲做保洁》三本书，其中《少年世界史》单本销量达1.6万册。该场直播带动其整体带货数据冲上抖音平台“书籍杂志榜”第一名。

据公开数据，直播期间在线观看人数稳定在2万人以上，累计点赞超430万。孙东旭在直播中关闭打赏功能。同日早间，他发布动态预告：“今天准备走出来了，大概中午11点直播，聊聊天，讲讲书，卖卖书。”这是其自2024年11月确认从东方甄选离职后，时隔半年首次在个人社交账号发布动态。

3、曾招视障人士摆拍的公司经营异常

国家企业信用信息公示系统显示，近日，陕西念雷云尚文化传媒有限公司，因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被西安市市场监督管理局曲江新区分局列入经营异常名录。

公开资料显示，该公司成立于2020年6月，注册资本300万元，法定代表人为戚晓红，经营范围包括：个人互联网直播服务、演出经纪、互联网直播技术服务等。

媒体此前报道，有视障人士透露，陕西念雷云尚文化传媒有限公司曾发布招募视障人士的公告，其中提到“希望视障者能够配合团队的拍摄计划”。该公司已离职工作人员向媒体证实，相关业务涉及摆拍。

行业&平台

1、涉资百万诈骗团伙落网，抖音持续配合公安打击导流诈骗

近日，抖音配合警方成功打击一个导流诈骗的黑产团伙。该团伙以彩票号码预测为诱饵，将用户诱导至第三方软件出售“赌博内幕资料”进行诈骗。2026年4月，公安机关抓获嫌疑人十余名，案件还在进一步调查中。

抖音表示，当前网络赌博诈骗黑产不断升级手法，常采用极具迷惑性的伪装，利用短视频平台等接触目标受众。在日常治理中，抖音发现一批注册时间高度集中的账号，发布的内容都是AI生成，涵盖彩票预测、每日运势播报及生肖等，格式重复且包含数字组合。

抖音反诈中心工作人员介绍，这些账号不仅在个性签名中诱导用户私信或隐晦提供联系其他方式，还会在评论区发布彩票预测内容、赌博暗语等。“吸引的就是对赌博有一定了解的人，再把他们导流去站外实施诈骗。”

针对导流诈骗，抖音表示将持续迭代技术手段，加强对涉诈导流信息的识别和拦截，并强化短信、电话外呼等用户提醒措施。

2、直播间售假，永兴警方刑拘2名嫌疑人

近日，永兴县公安局龙形市派出所成功查处一起利用网络直播带货侵犯知识产权的案件，依法刑事拘留两名犯罪嫌疑人，有力打击了网络直播领域的售假侵权行为。

经警方调查，犯罪嫌疑人陈某、曹某通过浏览某知名品牌网店，专门挑选销量较好的服装款式，随后采购该品牌的仿制品，并通过网络直播平台进行虚假宣传与销售。经专业司法鉴定，陈某与曹某在直播间售卖的仿制品，侵犯了该品牌公司名下的16项美术作品著作权。

据统计，在2025年2月4日至12月13日期间，两人通过侵权商品获取的销售金额合计高达126万余元。其行为不仅严重侵犯了品牌方的合法知识产权，也极大扰乱了正常的网络市场经营秩序。

接到相关线索后，民警迅速展开深入调查与取证工作，全面固定了相关违法犯罪证据。2026年4月21日，警方成功将涉案的两名嫌疑人抓获归案。目前，陈某、曹某因涉嫌侵犯知识产权罪已被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。

3、网售食品新规正式实施

5月20日，《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》正式实施，将进一步压实压紧食品安全主体责任，保护消费者合法权益。

《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》中所称网络食品销售经营者包括网络食品交易第三方平台提供者，也就是常说的平台提供者，以及通过网络食品交易第三方平台、自建网站或者其他网络服务销售食品的食品生产经营者，统称入网食品销售者。平台提供者对平台内食品销售行为负总责，平台企业主要负责人要对网络食品安全全面负责。

市场监管总局部署各地市场监管部门持续开展网络食品虚假宣传治理，严厉打击网络食品经营违法违规行为。目前成都、上海等多地已经开始试点通过AI智能监测系统开展巡查工作，大幅度提高监管效率。市场监管总局食品生产经营司司长司光表示：全覆盖排查电商平台和重点商户，大力整治“网红食品”存在的资质造假、非法添加、虚假宣传等突出问题。

数据&排行

抖音5月20日直播带货日榜：与辉同行继续领跑榜单，广东夫妇久违上榜位列第三；黄金类直播间再次霸榜，表现强势。

研究员：黄莉佳 赵翔