河北
5月18日上午，医院接到张大爷的紧急求助。家中93岁老母亲前一日出现排尿不畅，发展至无尿排出，膀胱高度充盈，因年事已高、行动不便，无法前往医院就诊。家属得知医院开通互联网+护理上门服务，却苦于不会操作预约，焦急万分。
医护人员第一时间耐心指导家属通过医院“互联网护理”小程序完成下单，外科副护士长张会娟详细询问患者病情、既往史与过敏史，严格评估无留置尿管禁忌后，立即上门开展服务。
上门后，张会娟仔细核对信息，全程严格遵循无菌操作规范，动作轻柔娴熟，顺利完成留置尿管操作。操作结束后，细致为家属开展健康宣教，悉心讲解居家留置尿管日常护理方法、管路固定、引流袋放置、日常活动及清洁防护等各类注意事项。主动留下联系方式，提供随时咨询通道。整个流程高效规范，不到20分钟便顺利完成，切实解决了老人的燃眉之急。
考虑到患者高龄体弱，置管2小时后，主动进行电话回访，确认患者状态平稳、膀胱充盈症状缓解。全程上门处置、及时回访、持续随访，构建服务闭环，贴心守护让家属倍感安心。“本以为做完操作就结束了，没想到护士还一直跟进关心，比我们家人想得还周到，这样的服务太暖心了！”张奶奶家属感动地说道。自互联网+护理上门服务开展以来，我院患者满意度始终保持100%。
上门护理不止于操作，更在于全程守护与持续关怀。未来，邯郸市第六医院将持续优化互联网+护理服务流程，细化居家护理方案，把专业、安全、有温度的护理服务从医院延伸至家庭，让高龄、失能、行动不便等人群足不出户，即可享受便捷优质的医疗护理服务，不断提升群众健康获得感与幸福感。
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