环市街道发展社区：家门口的“微治理”，点亮你的“小确幸”

你发现了吗？咱们社区最近悄悄变了样——楼道堆积物有人管了、下雨积水有人通了、邻居见面笑脸多了、下班后还有地方“充充电”，这些看似不起眼的变化，背后是发展社区坚持问题导向，以“微网格”破题、“微议事”解题、“微活动”聚心、“微服务”答题，探索“四微共治”工作体系，在方寸之间下足绣花功夫，于细微之处点亮“微光”力量、托起居民“微幸福”……让我们来一探究竟！

做实“微网格”

楼长“随手拍”，问题不过夜

发展社区按“规模适度、方便管理”原则，把小区网格细分为“住宅+商圈”两个大网格，若干个“微网格”，每个网格由一名楼长担任“微网格员”，组建起一支“熟悉楼栋、热心负责”的“微光守护者”——楼长。

楼长们有个“随手拍”的绝活：楼道堆物、电梯故障、路灯损坏、垃圾乱扔等问题随时拍照，即时上传至社区与物业联动的“微治理”工作群，社区收到信息后第一时间派单、物业限时响应处置，形成“楼长发现—社区派单—物业接单—居民评单”的闭环流程。

举个例子：莱茵华庭的楼长在日常散步中发现楼下架空层被电动车和单车堵得满满当当，给居民出行带来不便。于是拍照发至群内后，社区和物业20分钟内赶到现场清理并张贴了禁停标识，事后该楼长还在楼栋群里做了回访通报，居民纷纷点赞“没想到随手一拍，这么快就解决了！”。有了这支楼长队伍，社区将治理触角延伸到了每个楼栋、每个楼层，真正实现了“小事不出楼栋，问题不过夜”。

楼长随手拍

做活“微议事”

“摆摊”听民意，楼前院后“解民忧”

发展社区将议事平台从会议室轮流搬进每个小区，定期开展“流动议事会”，把议事平台送到居民楼底下、休闲广场上、大树荫凉下。同时，结合街道领导力量下沉，开展“邑站接访 邑心解纷”接访活动，每月定期开展“摆摊接访”，街道领导与社区书记、网格长一起坐镇，现场“摆摊”听民意、“把脉”解民忧，居民反映强烈的停车难、充电桩安装、广场舞扰民等问题，当场登记、当场交办、限时反馈。

“社区门前接发展大道三岔路口大雨天严重积水存在严重安全隐患，希望相关部门能够处理一下。”在一次“邑站接访”中，多位居民集中反映小区外围主干道下雨天积水严重，街道接访领导认真倾听、详细记录，逐一核实相关情况，现场实地查看并研讨解决路径，协调相关部门仅耗时两天便完成整改处理。

通过“流动议事会”主动下沉和“摆摊接访”开门纳谏，社区把“居民跑腿提”变成了“干部上门听”，让民生诉求的收集更广泛、响应更及时、解决更高效，真正实现了“小事不出小区、难事有人兜底”。

小区内流动议事会。

“邑站接访 邑心解纷”领导接访。

领导接访后协调处理道路积水。

做深“微幸福”

邻里齐过节，拉近“邻”距离

“以前过节就是自己家过，现在社区把大家聚在一起，热热闹闹的，这才像过节！”参加完节日活动的张阿姨笑得合不拢嘴。发展社区打造了“幸福邻里汇”品牌项目，春节写春联逛游园会、元宵节猜灯谜、做汤圆、清明节做青团、端午节包粽子……一场场充满烟火气的活动，让居民回味节日的本真，拉近了彼此的距离。今年以来，“幸福邻里汇”已累计开展主题活动8场，参与居民超过200人次，让“陌邻”变“睦邻”不再是一句口号，而是化作社区里一幕幕真实而温暖的日常——在这里，邻里间的微笑多了、问候勤了、心也近了，温情在一次次相聚中悄然生长。

春节书写春联送祝福。

亲子热闹庆元宵。

巧手制作清明美食。

做优“微服务”

社区与企业合伙，点亮家门口的“小确幸”

发展社区引进“社区合伙人”——居民点单，社区派单，企业接单！延时服务、公益课堂、职工减压等“微服务”，堪称双职工家庭和打工人的福音！

双职工家庭最头疼啥？孩子放学后无人看管。别急，社区帮你“带娃”啦！社区联合“合伙人”侨志成长中心推出“四点半课堂”延时服务，费用低，还有机构教师志愿者贴心“看娃+作业辅导”！让孩子有人管、家长能安心。

中青年职工也有福利！社区在晚间和周末时段开设“青年夜校”系列课程——瑜伽课拯救久坐上班族的肩颈、港风舞蹈课让年轻人在音乐律动中释放情绪，还有咖啡、漫画、烘焙等“解压套餐”……关键是——每门课程仅收取低偿费用，下班有地去、放松还不贵。

更贴心的是，社区推出“场地延时开放”服务，无论是工作日晚上还是周末，只要居民有需求，即可通过手机一键预约图书室、健身房、培训室等空间，下楼走几步就能享受免费便捷的场地服务。家住莱茵华庭的张生笑呵呵地说：“周末下楼就可以跟孩子去社区看书、打乒乓球，我也可以使用健身房锻炼身体，比在家看电视、躺沙发强多了！”

“四点半课堂”延时服务。

“青年夜校”系列课程——港风舞蹈培训。

今年以来，社区累计开展各类“微服务”活动20余场，其中场地线上预约使用超过300人次，服务居民500余人次，让不同年龄、不同职业的居民都能在社区找到属于自己的“微光时刻”。

微光虽渺，万丈成炬；基层虽小，大局在肩。发展社区“四微共治”实现了治理理念从“管住”向“管好”、治理方式从“被动响应”向“主动预见”、治理主体从“单打独斗”向“多元共治”的深层转变。下一步，发展社区将持续以更密的网格感知民情冷暖，以更活的议事汇聚民智民力，以更暖的活动拉近邻里距离，以更优的服务回应民盼民愿，让“邻”距离不再遥远，让“微星光”照亮每一个角落。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 环市街、区委社会工作部