安全可靠供电更好服务保障和改善民生

国家电网有限公司近期召开工作会议部署当前重点工作，强调要积极适应从“用上电”到“用好电”的转变，着力打造现代化用电营商环境、提升供电服务品质，多措并举服务区域协调、城市更新、乡村振兴等重大战略，加大保障和改善民生力度。公司各单位践行人民电业为人民的企业宗旨，着力构建卓越供电服务体系，提升供电质量、创新服务方式、强化服务监督，持续优化电力营商环境，不断提高民生用电保障水平，全力满足经济社会高质量发展和人民群众美好生活用电需求。

▲国网江苏无锡供电公司员工协助蝴蝶兰种植基地排查配电箱安全用电隐患

优化服务举措

5月14日，国网上海金山供电公司协助雷克萨斯新能源项目220千伏电力配套工程办理交通组织方案审批延期手续，确保工程顺利推进。

4月底，位于金山区高新技术产业开发区的雷克萨斯（上海）新能源有限公司220千伏雷克萨斯变电站投运。国网上海电力依托FREE系列服务举措，积极落实现代化用电营商环境“三个一批”建设工作，持续跟进服务该站后续配套工程建设进度，为项目投产提供坚强电力保障。

建设现代化产业体系、巩固壮大实体经济根基，是推动高质量发展的重大战略任务。公司各单位聚焦制造企业、产业园区等大客户用电需求，通过创新服务举措、优化服务流程、提升服务品质，赋能产业经济发展“加速跑”。

▲国网蒙东赤峰供电公司员工进企业协助客户排查用电隐患

5月18日，内蒙古赤峰远联钢铁有限公司新增生产线现场机器轰鸣。“我们3月新增了一条生产线，目前供电容量很充裕，让我们能安心扩大生产规模。”该企业电力自动化处负责人郑晓林说。国网蒙东赤峰供电公司提前2个月为该企业完成配套增容改造，并指导该企业通过电力市场交易降低用电成本。

今年5月，国网蒙东电力发布《进一步做好大客户新型用电服务保障工作方案》，为在建大项目、在运大客户组建专属服务团队，推行“项目长”负责制和“一企一策”精准服务，开通电网改造绿色通道，全力加快大项目接网进度，并通过优化市场交易、深化能耗管理增值服务，助力企业降本增效。

今年以来，安徽合肥肥东县食品产业园智能生产线与冷链运输网络持续升级，用电需求不断提升。国网合肥肥东县供电公司与该园区管委会签订了“园网共建”合作协议，通过“包满意”服务专班为园区130家企业提供容缺办电、能效分析、义务巡检、应急保电等定制化服务。

国网安徽电力建立“园网共建”电力驻企服务机制，优选高级客户经理进驻园区开展服务，“一企一策”精准服务企业建设。截至4月底，该公司累计走访1.25万家企业，立行立办企业办电业务、电量电费咨询、安全用电检查等诉求289件，企业测评满意度达到99.89%。

▲国网安徽黄山祁门县供电公司员工在功率半导体芯片制造企业生产车间测量配电设备电压

国网辽宁电力着力应用智能化技术推动电力营商环境优化升级，开发业扩报装服务全流程数字化管控平台，依托“线上+线下”联合监督管控手段，巩固“三零”“三省”服务成效。今年，该公司主动对接辽宁省数字政府建设任务，紧扣“高效办成一件事”，在流程上做“减法”，创新“一张蓝图、一网办理、一次踏勘、一次接入”举措，加快推进供电企业营销系统与省级政务服务平台数据贯通，提升水、电等公共服务报装接入质效。

提升供电质量

5月16日至18日，北京地区迎来今年以来首场明显降雨。国网北京电力全力做好防汛应急处置工作，保障了电网平稳运行和电力有序供应。

今年4月底，国网北京电力完成海河“25·7”区域性大洪水电网灾后提升工程，北京北部密云、怀柔、平谷、延庆四区63条受灾线路实现全方位升级改造，为今年防汛度夏打下坚实基础。该公司立足长远，统筹考虑极端天气给电网设备带来的影响，在电网灾后重建工程基础上持续开展电网改造提升，通过全面强化线路防汛、防火、防风和防冰能力，进一步提升电网供电可靠性。

随着城市建设步伐加快，社会用电需求已从“用上电”转变为“用好电”，客户对电力供应稳定性的要求不断提高。公司加大配电网改造升级力度，持续提升配电网承载力、可靠性、智能化水平，以优质可靠的电力服务保障和改善民生。

▲国网北京电力员工在顺义区木林镇木林村使用智能作业机器人开展10千伏线路带电作业

5月14日，在江苏南京秦淮区双塘街道仙鹤里老旧小区，国网南京供电公司采用低压发电车发电、旁路带电作业等不停电作业方式，为小区新增1台630千伏安箱式变压器。增容期间，该公司投用3台低压发电车完成3组发电任务，累计减少17.5个停电时户数，保障作业期间小区1000余户居民用电不受影响。增容后，小区供电设备健康水平和供电能力大幅提升，为度夏期间居民可靠用电提供有力保障。

今年以来，国网南京供电公司持续推进供电可靠性提升三年行动，从计划管理、网架结构完善、不停电作业、自动化建设等方面加强电力可靠性管理。该公司用足用尽负荷转供、带电作业、发电作业等举措开展计划作业，做到“能转不停、能发不停”，检修计划发电作业参与率达100%。

▲国网福建南平浦城县供电公司员工在10千伏临山线开展带电作业，消除安全隐患

今年，国网福建电力将农业生产用电客户纳入“三全”供电服务指挥系统进行重点监测，实现故障靠前处置、无感抢修，不误农时。“4月初，我们的专用变压器突发故障，不一会儿就收到供电公司发来的短信及电话提醒，发电车很快就到位了，一点没耽误干活。”福建厦门同安台湾农民创业园负责人说。

国网福建电力着力推动服务模式向数智驱动进阶，依托全量覆盖监测、全程质量管控、全景要素协同的“三全”供电服务指挥系统，完善过程透明、响应快速、专业协同的供电服务全程指挥和全景监控体系，有力推动了故障处置从“事后响应”向“事前预判”、从“单点处置”向“全域协同”的提质升级。

电靓和美乡村

“肉兔养殖对环境要求极高，基地通风、暖气设备要24小时不间断运行。有你们常来检查设备，我们养殖户特别放心。”5月8日，在甘肃陇南武都区柏林镇五角坪村的武都兴海养殖合作社内，该合作社负责人郭文海向上门帮助检查设备运行状况的国网陇南武都区供电公司员工说。

▲国网甘肃张掖供电公司员工检查“棚上发电、棚下养殖”光伏设备

国网甘肃电力聚力打造“电靓和美乡村”特色品牌，助力乡村特色产业提质增效。该公司推动供电服务网格与乡村治理网格深度融合，累计建成885个“村网共建”电力便民服务点，实现乡村用电“小事不出村、大事有人管”；建立“一企一策”专属服务机制，对养殖、种植等特色产业开辟用电“绿色通道”，提供用电报装、线路巡检、设备运维等全流程服务。

乡村振兴，电力先行。公司不断夯实农村供电保障基础，助力提高农业生产电气化水平，服务农村产业发展，为推进乡村全面振兴、加快建设农业强国注入不竭动力。

▲国网山东菏泽供电公司员工在番茄育苗基地了解用电情况

在山东菏泽鄄城县六合社区的蓝莓种植基地内，旋转喷头不时喷洒着水肥，大片蓝莓长势喜人。国网菏泽供电公司积极对接乡村产业用电需求，做“加法”拓宽服务范围，做“减法”简化办电流程，推出“一次办好”“不见面办电”等举措，在春灌用电高峰期，依托创新研发的“农灌用电服务一张图”对用户用电数据进行实时监测，针对性制订供电保障方案，助力当地滩区虎杖、富硒西瓜、蓝莓等特色产业多点开花，让百姓家门口的“致富梦”变为现实。

“自从装上这套光储设备，这几个月下来用电一直特别稳，养蜂管护省心多了。”5月7日，浙江丽水莲都区碧湖镇吴山村村民黄和平对上门回访的国网丽水莲都区供电公司员工说。今年1月，该公司为黄和平安装了离网型光储系统。白天，光伏发电板将太阳能转化为电能，优先满足生产生活用电，富余电力存入储能电池；夜晚或阴雨天，储能系统自动切换为供电模式，确保饲料搅拌机、蜂箱恒温器等用电设备正常运转。

围绕服务高质量发展建设共同富裕示范区，国网浙江电力以建设国家电网公司卓越供电服务体系示范窗口为主线，深化村网、社网、园网“三网共建”网格化供电服务，聚焦偏远山区、特殊场景的用电需求，推广光储一体化、微电网等新型供电技术，推动实现城乡电力服务均等化、普惠化，打造可复制、可推广的供电方案，为创建和美乡村、打造乡村全面振兴浙江样板提供电力支撑。

内容来源：国家电网有限公司官方网站