AI从有趣到有用，京东让AI在服务实体经济中迸发“生命力”

京东集团一季报，着实是AI是生产工具的最佳例证，在研发投入同比增长59%的基础上，公司季度活跃用户数连续第10个季度的同比双位数增长，服务收入连续第四个季度保持20%的超高增速。财报公布次日，京东体系内多家上市公司股价走高。

5月12日，京东集团公布2026年一季度业绩报告，京东收入在高基数下实现稳健增长，一季度京东集团收入3,157亿元（458亿美元），归母净利润74亿元（11亿美元）。

京东集团技术研发投入继续加力，一季度研发投入同比增长59%，继2025年四季度技术研发投入同比增长66%后，本季度增速再超50%，释放强烈的战略信号。

在京东集团AI战略深化迭代的基础上，2026年一季度，京东集团服务收入实现了同比20.6%的增长。供需双向活跃持续释放增长动能，源于京东多年来面向实体经济打造的AI生产力正源源不断地创造价值。

依托于超级供应链深度嵌入零售、物流、健康、工业等数千个细分场景，京东AI搭建了从AI基础设施、产业厚度、用户体验的全链路布局，让AI在与物理世界的交互中创造服务实体经济的“生命力”，最终能够建成全球最大的物理世界运营中心。

AI助力 盈利创新高

5月12日，京东集团公布2026年一季度业绩报告，并宣布了多家子公司数十亿美元的回购计划。

今年一季度，京东集团收入3,157亿元（458亿美元），归母净利润74亿元（11亿美元）。其中，带电品类依旧保持市场优势地位，日百品类营收继续保持同比双位数增长。截至一季度，京东年度活跃用户数超7.4亿，季度活跃用户数实现连续10个季度的同比双位数增长。

京东集团CEO许冉女士在京东财报业绩会上表示，京东正全面升级自研的AI agent，帮助更加精准地识别、激发和匹配用户的需求。以京东AI智能助手京东京言为例，一季度用户使用次数同比增长超过300%。

京东零售在一季度保持了极强的韧性，经营利润率提升至5.6%，盈利能力达到历史最高水平，新业务稳步推进，损益表现较上季度取得显著改善。用户规模和购物频次实现强劲增长，年度活跃用户数创历史新高，京东业务生态的协同效应正不断深化。

财报显示，京东集团技术研发投入继续加力，一季度研发投入同比增长59%，继2025年四季度技术研发投入同比增长66%后，本季度增速再超50%，释放强烈的战略信号。

相对应的，在京东集团AI战略深化迭代的基础上，2026年一季度，京东集团服务收入实现了同比20.6%的增长，也是连续第四个季度保持20%的超高增速，AI赋能用户服务提效显著，平台及广告服务收入增长亦加快。

具体来看，过去半年来，京东加大了以AI基建为核心的技术研发投入力度，这一投入直接转化为技术突破。京东JoyAI大模型已深度融入“超级供应链”体系，广泛应用于内部2000余个业务场景。

不同于大多数电商平台将AI作为流量转化器。京东利用自身的技术和供应链优势，推动AI、产业和用户需求之间形成”A-B-C"的正向循环，就是京东此前提出的公式：人工智能的价值=模型×体验×产业厚度的平方。

公司各个业务层加快推进B端与品牌和商家的AI应用，触及零售、物流、健康、金融等上千个应用场景，借助AI提升商户新品研发效率、降低运营物流成本等等。

全链路AI， 多板块再上台阶

财报数据背后，是京东AI深度嵌入零售、物流、健康、工业等上百个细分脉络。

截至目前，京东JoyInside附身智能已与近200个家电家居、机器人、玩具等品牌深度合作，为智能终端注入“智慧和灵魂”。京东健康通过AI驱动“医检诊药”闭环服务，AI医生“大为”已完成数亿次交互，好评率超98%。据了解，京东零售2026年将助推机器人品牌伙伴累计销售破100亿。

聚焦B端，京东物流持续构建机器人售后维修服务生态，机器人救护车将服务中国及海外市场，专业工程师规模将拓展至超万人。工业大模型JoyIndustrial驱动京东工业数智供应链技术与服务升级，解决工业领域在供需履三大环节长期痛点，服务超万家世界500强与央国企客户。

着眼于京东体系内各个子业务板块。

2026年一季度，京东健康实现营收194.7亿元，同比增长17%；第一季度经营利润18.2亿元，同比增长70%。公司宣布将回购至多10亿美元股票。

据了解，依托“京医千询” 医疗大模型技术底座，京东健康已形成业内最全面的toC、toD、toH/toG的医疗AI全场景产品矩阵，构建起“可问、可诊、可检、可药、可管理”的完整服务闭环，做“说到做到”的医疗级AI。

To C端，以AI医生、AI药师、AI营养师为核心的“AI京医”体系，能在京东APP、京东健康APP与微信等多端同步陪伴用户。再看To D端，“京东知医”作为医生专属“智能外脑”，依托涵盖超4000万份全球医学文献、4万份诊疗指南及3万余份药品说明书的专业知识底座。

To H/G端也结出多项成果，“京东卓医2.0”以AI驱动医院构建“医检诊药”闭环，目前已在温州医科大学附属第一医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院等多家医院成功落地，累计服务医院患者超500万人次。

就医疗器械智能化方面，京东健康推出首款搭载JoyInside医疗器械产品，并明确未来一年将让100万台适老设备接入AI能力，覆盖轮椅、护理床、健康监测等适老核心品类，携手10家头部品牌共建生态，三年目标实现200亿销售规模，打造全球最大的医疗器械智能互联网络，深度服务老龄化社会需求。

无独有偶，京东物流一季度也交出了一份超预期的答卷。

2026年一季度，京东物流实现营收605.8亿元，预估585.1亿元，同比增长29%。第一季度净利润8.8亿元，同比增长95.2%，并宣布将回购至多12亿美元股票。

京东“超脑大模型2.0”的智能决策，实现将亿级包裹仿真推演时间缩短至3分钟内，一线效率提升近20%。这并非空中楼阁，而是由千万级SKU和数亿用户交互淬炼出的真实生产力。此外，京东物流自主研发的“狼族”系列机器人已覆盖物流全链路并在全球规模化应用。

这种“硬件投入+软件智能”的结合，形成了独特的“数据-场景”飞轮。京东物流计划将智能设备全面投入全链路，形成真实的物理世界数据孤岛。

面向未来，京东物流宣布未来5年要采购300万台机器人、100万台无人车和10 万架无人机，全面投入物流供应链全链路场景。京东物流正推动行业从“辅助决策”迈入“具身执行”的全新阶段，成为服务中国实体经济、提升中国品牌全球竞争力的重大创新力量。

工业领域，京东工业2026年第一季度实现营收56.59亿，同比增长25.3%，第一季度经调整净利2.29亿，同比增长54.4%，并宣布将回购至多2亿美元股票。

京东工业表示，2026年第一季度，公司深化与世达工具、3M中国、林德（中国）叉车等头部供应商战略合作，通过进一步整合产业链资源与拓展品类形成销售协同，带动重点企业客户收入实现同比加速增长。

作为AI驱动的工业供应链技术与服务解决方案提供商，2025年，京东工业发布国内首个工业供应链垂直AI大模型JoyIndustrial，当前，京东行业大模型合作覆盖50个细分行业及500+品牌，在工业品数据标准化场景中，多智能体平台“工品查”将十万级商品处理时长由“月级”压缩至“小时级”，人效提升10倍以上。

在采购决策场景中，“AI导购”帮助客户将选型决策时长缩短70%，错配与返工风险下降60%，下单转化率提升48%。在备品备件运维场景中，“京备云”AI运维专家实现了质检效率提升30%-50%，差旅成本降低60%以上。

强大的 AI基建底座实力

零售、健康、物流以及工业端的全链路AI赋能，源于京东AI基建持续迭代的实力。

2026年一季度，京东首次开源基础大模型JoyAI-LLM Flash，在完成同一任务且正确率持平的情况下，其消耗的Token仅为业界其他大模型的1/4或1/5，这一突破为开发者与中小企业提供了高性价比的模型底座，大幅降低了AI技术的使用门槛。

同步开源的图像模型JoyAI-Image-Edit，空间理解与编辑能力世界一流水平。该模型突破场景限制，广泛应用于电商内容生产、创意设计制作、3D模型重建及具身智能视觉感知等领域。尤其在具身智能中，其强大的空间理解能力成为机器人“理解世界”的核心基础。

强大的模型能力离不开坚实的底层支撑。在技术底层，京东云已形成国产化算力适配的全栈技术闭环。

京东异构算力的“操作系统”自研的JoyScaleAI算力平台如同“算力操作系统”，实现对多种主流国产芯片的异构纳管与统一调度，有效解决了企业面临的算力适配难题，确保不同硬件环境下的稳定运行。

此外，万亿级参数的存储底座自研的“京东云海”AI存储系统位列IO500全球前四，为千亿至万亿级参数大模型的全生命周期训练提供了坚实底座，保障了海量数据的高效读写与存储安全。

更值得关注的是，以京东自采核心数据训练的具身大模型JoyAI-RA，在真机操作实验中实现成功率全球领先。京东正把在自己供应链中千锤百炼的AI能力，沉淀为可向全行业开放的生产力。

“产业厚度”是京东AI区别于纯实验室创新的核心差异。

一季度，京东打造全球首个全链路具身智能数据基础设施，计划两年内积累1,000万小时真实场景视频数据，将构建全球最大的具身智能数据采集中心，从源头解决具身智能领域“高质量真实场景数据稀缺”的核心瓶颈。

有了模型层和真实场景数据的铺垫，京东将用户体验视为人工智能战略的核心支柱，致力于实现从“技术可用”到“体验可感”的关键跨越。

AI正驱动京东这个中国第一大品牌电商平台，加快全球最大物理世界运营中心的建设步伐。

责任编辑 | 陈斌