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今年5月19日是第16个“世界家庭医生日”，今年活动主题是“签约有实感，服务有温度”。每一年的主题迭代，既标注着家庭医生签约服务发展的脚步，也回应着居民对健康的期许。从2025年“签约有感，健康可及”到2026年“签约有实感，服务有温度”，连续两年的主题一脉相承，共同指向一个关键词：有感。
经过多年深耕，我国家庭医生签约服务已结出累累硕果。截至2025年底，全国家庭医生总数达139.1万人，签约率稳步提升，部分地区重点人群签约率已超过80%。有的地区将二、三级医院专家号源及床位资源沉到基层，为家庭医生赋能；有的地区推出个性化签约服务包，以服务精准供给赢得居民认可。但也应看到，家庭医生签约服务与群众期盼依然存在差距，仍有提升空间。一方面，老年人、慢性病患者等刚需群体对签约服务认可度较高，而广大中青年和健康人群感受不够深；另一方面，少数地方一味关注签约覆盖率、建档率等指标，签约后跟进随访、主动服务的力度不够等。
2025年7月，国家卫生健康委等6部门联合印发《提升家庭医生签约服务感受度若干措施》，围绕提高全人群签约服务感受度、做实重点人群签约服务、加强居民健康管理和宣传引导等方面，制定了一系列具体举措，为家庭医生签约服务提质增效进一步指明了方向和路径。好政策落地生根，关键还在于真正把群众的健康需求放在心上，用更务实的举措、更贴心的服务，破解堵点难点。
聚焦服务适配，让不同人群都能“被看见”。当前，家庭医生签约服务的政策设计和资源投入，重点向老年群体、慢性病患者和特殊困难群体倾斜，主要提供上门随访、长处方开具、慢性病管控、健康体检等服务。针对中青年和健康人群感受不够深的问题，不妨多从其生活习惯与健康需求出发，推动家庭医生服务进企业、进写字楼，优化服务供给，通过线上健康咨询、运动指导、心理支持等服务，提升其对签约服务的知晓度和参与度。
强化资源保障，补齐服务能力短板。人才是家庭医生签约服务的核心支撑。目前，全科医生缺口依然较大。要持续加大全科医生培养力度，通过定向培养、上级医院帮扶、线上培训等多种方式，持续充实基层人才力量。科学核定家庭医生签约服务承载量，让基层医护人员有更多时间和精力投入到上门随访、健康指导、医患沟通等服务中。此外，聚焦群众多层次、多样化的健康需求，强化相关培训，不断提升家庭医生在健康管理、健康教育、健康体重管理、营养膳食指导等方面的能力，推动签约服务以健康为中心全面延伸。
赋能家庭医生，激发服务的内生动力。全面落实《关于医保支持基层医疗卫生服务发展的指导意见》相关要求，鼓励有条件的地区统筹基层医保基金和基本公共卫生服务资金，支持拓展家庭医生签约服务内容，开展多元化服务等，鲜明树立“多劳多得、优绩优酬”的导向，调动基层医护人员主动服务、用心服务的积极性。依托现有制度安排，推进专家号源、床位资源等下沉，增强家庭医生服务“黏性”。持续推进资源统筹与信息共享，推动健康档案、诊疗记录跨机构互通，不断提升家庭医生开展服务的便捷度。
厚植人文关怀，让签约服务更有温度。鼓励家庭医生签约一人关注一家，探索以家庭为单位进行签约。引导基层医护人员转变服务理念，在做好基础医疗服务的同时，融入健康科普、情绪安抚等人文关怀，主动关注独居老人、慢性病群体存在的孤独与健康焦虑问题，强化心理疏导服务。依托微信、电话、入户走访等多元渠道，真正构建起连续、温暖的健康守护关系。
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文：健康报评论员
编辑：仵坤冉（实习）
校对：杨真宇
审核：李明炫 徐秉楠
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