北京
本文转自：人民网-四川频道
射洪残联工作人员发放便民卡和明白指南。射洪市残联供图
“这个卡片您收好，上面有专干的电话，以后有什么困难，直接打这个号码就行。”近日，在四川省射洪市子昂广场，射洪市残联工作人员将一张蓝色便民联系卡递到残疾人李大爷手中。这是射洪市残联开展群众性助残活动的一幕，更是该市以解决民生实际问题为导向，推动惠残政策落地见效、深化整治群众身边不正之风和腐败问题的生动实践。
“有事找专干”便民联系卡片上清晰标注专干姓名、联系电话及服务范围，确保残疾群众“拨通一个号码、化解一个诉求”。与此同时，射洪市残联还专门制定了简单易懂的“残疾人可享受政策分类指南”。这份指南将残疾人证办理、两项补贴、康复救助、教育资助、就业扶持、无障碍改造等十几项惠残政策，用老百姓看得懂的大白话、以叙述形式分门别类呈现，解决了过去政策文件“看不懂、记不住、用不上”的难题。
“以前光知道有补贴，但搞不清楚自己能领哪几项、去哪里办。”正在现场咨询的张女士接过指南后说，“现在这指南上一目了然，我属于肢体二级残疾，能享受哪些、找哪个专干，写得清清楚楚。这才是真正为我们着想！”
射洪市残联相关负责人表示：“很多残疾人不是不想享受政策，而是不知道有政策、不知道找谁办。我们制定这份指南，就是要解决群众急难愁盼中最突出的‘信息不对称’问题。专干带着指南和联系卡上门，一户一户讲、一项一项对，确保惠残政策不漏一人。”
据了解，随着“便民联系卡+政策分类指南”的组合落地，射洪市残联将服务前置、主动化解，有效降低了12345热线信访量。过去因政策不清、求助无门而反复投诉的问题，如今在村（社区）一级就得到解决。这正是整治民生领域服务不主动、回应不及时等不正之风和腐败问题的具体成效。
“我们将持续深化‘有事找专干’便民服务机制，不断完善政策分类指南。”射洪市残联相关负责人表示，这不仅仅是一张卡片和一本指南，更是落实“整治群众身边不正之风和腐败问题”要求的锋利刀刃。通过主动亮明身份、公开承诺、上门服务，彻底改变了以往门难进、脸难看、事难办的作风顽疾，将服务的主动权交到群众手中，让权力在阳光下运行。
下一步，射洪市残联将继续锚定残疾群众“急难愁盼”，以解决一个又一个具体问题为突破口，推动惠残政策从“纸面”落到“地面”，以精准化、精细化、暖心化的服务，切实增强残疾群众的获得感、幸福感、安全感，确保专项治理取得群众看得见、摸得着的实效。（陈晨）
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