山东
齐鲁网·闪电新闻5月20日讯5月19日，国家企业信用信息公示系统显示，北京市朝阳区市场监督管理局就盒马“误将水仙当百合”事件向涉事企业作出行政处罚决定。处罚决定书认定，北京盒马网络科技有限公司黄寺分公司行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款；《食品生产经营企业落实食品安全主体责任监督管理规定》第十九条；《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）第五十六条第一款第一项。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）第五十六条第一款第一项、《食品生产经营企业落实食品安全主体责任监督管理规定》第十九条的规定，朝阳区市监局责令当事人改正违法行为，并处以警告、罚款198元、没收违法所得19.8元的行政处罚。
行政处罚决定书中显示：2026年1月23日，北京市朝阳区市场监督管理局对盒马立案调查。执法人员多次赴当事人经营场所进行现场检查，对盒马区域负责人和当事分拣员进行询问，最终查明事件原因为：分拣员当日接到两单分拣任务，在打包过程中将两个订单中的百合与水仙看反，导致将两个商品装错，误将水仙种球当作食用百合发货。针对上述结果，盒马提出两条申辩意见：第一，本案性质属于“员工操作失误”，而非“企业主体责任缺失”；第二，公司已全面建立并落实食品安全主体责任制度，本案属于流程执行中的偶发漏洞，不等同于企业“未按责任制要求落实主体责任”。但市监局对上述申辩意见不予采纳。
国家企业信用信息公示系统显示，北京盒马网络科技有限公司黄寺分公司成立于2020年，负责人母盛阳。
针对此事，邹女士接受闪电新闻记者独家采访时表示，盒马方面起初“设下圈套恶意诱导”她接受高额赔偿方案。她回忆称：“母亲刚从抢救室出来，我说你们先把医药费付了，他们不同意，非要一次性赔偿。他们不肯拿出赔偿方案，非要让我提，随后又向市监局告我敲诈。”邹女士指出，盒马始终未能认识到自身错误，仅提出金钱补偿，而她作为受害者家属，“钱无所谓了，我要的就是一个有诚意的道歉”。邹女士还表示：“现在我们证据完整，律师已准备就绪，一定会坚持诉讼到底。”
据此前闪电新闻报道，2026年1月2日，北京市民邹女士通过盒马APP在北京朝阳区的盒马mini黄寺店下单购买鲜百合，计划为感冒的孩子煮梨汤。收货后，邹女士71岁的母亲将送来的两个种球用来煮汤，和邹女士12岁的儿子一同食用。不久，两人出现剧烈头疼、呕吐等中毒症状，被紧急送医救治。经血液检测发现指标异常后，家属确认误食的为有毒的水仙花种球。
盒马方面此前就此事回应媒体称，水仙与百合包装相似，系分拣员操作失误所致。公司已成立专项组跟进，并在事发当天启动了全国范围的复盘与整改。双方曾在市场监管部门协调下进行协商，但未能达成一致。
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闪电新闻记者 徐羽彤 马锐 责编 李翔睿 单晓燕 报道
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