湖北
记者：李晨 通讯员：刘国红 刘迎凯
5月18日傍晚，武汉公交590路驾驶员罗云在营运途中，发现一名小学生独自乘车坐反了线路，他及时伸出援手，帮助孩子平安找到家人，用实际行动诠释了“情暖车厢”的服务初心。
当天傍晚，一名小学生放学后独自乘坐590路公交回家。不料上车时误乘了反方向车辆。车辆连续行驶十站后，孩子看着窗外全然陌生的环境，迟迟不见熟悉的目的地，这才意识到自己坐反了车。突如其来的意外让孩子惊慌失措，连忙向驾驶员罗云求助。
察觉到孩子的紧张与无助，罗云一边安抚孩子的情绪，一边仔细询问情况，经核实，孩子确实独自乘车且坐反了方向。考虑到雨天路况复杂、能见度低，孩子独自在外存在较大安全隐患，罗云决定将孩子先带到终点站。
行车途中，罗云师傅时刻关注孩子的情绪和状态，不断提醒孩子不要下车。车辆抵达终点站后，根据孩子提供的信息联系上其家长，详细告知孩子实时状态、所在位置，并通知家长前往590路调度室等候接领。到场站后，他第一时间将孩子安全送至590路调度室，妥善安置由工作人员看管，有效避免了走失意外的发生。
家长匆匆赶到调度室后，孩子立刻扑进妈妈的怀抱。见到平安无事的孩子，家长满心感激，紧紧握住罗云的手连声道谢：“太感谢师傅了，外面下着雨，孩子又没手机联系家里，要不是您考虑周全把孩子带回来，后果不敢想。”
一句“别怕，先跟着我回场站联系你妈妈”，暖了一车人。雨天里的这趟公交，因罗师傅多留个心眼、多问几句话，让孩子平安回了家。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
