#AI短片里的凡人主角#2026年5月15日,农行阿勒泰西北路(兵团)支行成功识别并劝阻一起老年客户电信诈骗转账事件,积极联动公安民警,为老人守住3000元养老积蓄,获得老人衷心感谢。
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当日下午,一位老奶奶急匆匆来到我网点,提出要向他人转账3000元,声称是给亲戚转账。大堂经理朱永朝在接待时,察觉老人表述含糊,结合老人出示的聊天记录,敏锐判断老人疑似遭遇电信诈骗。为核实情况、守护客户资金安全,大堂经理第一时间耐心询问老人转账对象、是否认识对方,同时立即叫来内勤行长,共同细致了解事件详情。
经进一步沟通,确认老人遭遇诈骗套路后,为避免老人遭受财产损失,网点主管当即拨打110报警电话。警察抵达现场后,详细了解事情经过,结合反诈知识对老人进行耐心劝导,讲解电信诈骗的常见套路与风险。
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在银行工作人员与民警共同劝导下,老人彻底认清诈骗骗局,主动放弃转账念头。事后,大堂经理贴心搀扶老人送至网点门口,细心叮嘱老人今后一定提高警惕,切勿轻信陌生信息、随意转账,守护好自身养老钱。老人对网点工作人员和民警认真负责、暖心周到的服务连连道谢。
此次反诈劝阻成功,既是网点工作人员履职尽责的体现,更是该行常态化反诈演练、筑牢金融安全防线的有力印证。下一步,农行阿勒泰西北路(兵团)支行将持续深化反诈业务培训与情景实战演练,加强厅堂风险防控与老年群体反诈宣传力度,不断提升全员识诈、反诈、阻诈能力,全力守护广大客户的财产安全,践行金融为民的初心使命。
(农行阿勒泰兵团分行办公室向建蓉)
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