北京
文／乐居财经 严明会
“家装业务强化管理精细化与服务升级”——这是欧昊集团早已敲定的2026年战略总纲中提到的一点。
家装业务，是欧昊集团中与新能源并行的核心板块之一。在这个板块中，董事长张栋梁旗下坐拥多个家装品牌，其中最核心的也最具话题性的，莫过于“博洛尼整体家装”。
把“管理精细化”和“服务升级”写进年度战略，对于博洛尼整装来说，的确很重要。过去几年，这个主打高端的家装品牌，在消费端积累了一些“服务不够精细”的争议。
2026年这场“精细化”战略能否落地，考验的不仅是张栋梁的决心，更是欧昊集团多线作战下的资源分配能力。
多线投入
2026年2月，欧昊集团在顺德总部举行了军令状启动大会，各业务负责人签下军令状，誓要完成年度目标。战略很清晰，态度也很坚决。
不过，战略落地需要真金白银。欧昊集团目前的财务状况，并不算宽裕。
据《证券日报》报道，截至2023年底，欧昊集团资产总额177.76亿元，营业收入55.69亿元，净利润亏损1.02亿元。更大的压力来自控股的A股上市公司金刚光伏（*ST金刚）。该公司扣非净利润已连续亏损7年，截至2025年末未分配利润为-15.8亿元。
2025年6月，欧昊集团以产业投资人身份参与金刚光伏重整，出资2.68亿至4.02亿元。2026年4月，金刚光伏又公告向欧昊集团借款不超过10亿元用于日常经营。与此同时，公开信息显示，欧昊新能源电力（甘肃）有限责任公司也因资不抵债申请了重整。
官网介绍，广东欧昊集团有限公司成立于2015年，主营业务聚焦“家居装饰装修、新能源”两大核心领域，双线协同构建核心产业生态。
一边是新能源和控股上市公司重整的持续“输血”，另一边是家装业务需要做管理升级和渠道优化。如何在多线作战中腾出手来，稳住家装这个重服务、重现金流的业务，这是张栋梁必须面对的现实考题。
“零对价”联姻的另一面
博洛尼整装之所以到张栋梁手里，要从2017年一场没有现金交易的“联姻”说起。
2016年底，张栋梁装修自家房子，购买了博洛尼的橱柜，因而结识了博洛尼集团CEO蔡明。两人一拍即合，很快谈成了一桩轰动家装界的合作。
2017年9月，北京中国大饭店，蔡明与张栋梁公开宣布“联姻”。蔡明将这次业务划归形容为“嫁女儿”，而且没有收取一分钱现金。博洛尼将家装业务板块“嫁给”欧昊集团，旗下整体家装、五十家、样板间全部归欧昊集团100%控股。作为交换，欧昊集团将自己掌握的碧桂园等开发商的社区资源向博洛尼整装开放，帮助其获得获客入口。
此后几年，欧昊集团持续加码，2024年4月又拿下“钛马赫家装”和“科宝家装”两大品牌，受让了71个相关核心商标。至此，欧昊集团的家装版图上形成了“博洛尼整体家装”“钛马赫别墅家装”“五十家整装”“科宝整装”等品牌矩阵。
这场“零对价”的交易，让张栋梁迅速拥有了一个高端家装品牌的核心资产。但品牌整合易，服务整合难。当业务规模快速扩张到全国多个城市，管理半径拉长，终端服务的一致性就开始面临考验。
终端体验的反馈
博洛尼整装定位于中高端市场。“德系精工工艺、大师设计、环保承诺”这些关键词一直出现在它的宣传中。
在公开的消费者反馈平台上，还能看到一些关于博洛尼整装的投诉记录。其中，提的比较多的是交付延期。
经销模式带来的责任归属问题也值得关注。博洛尼整装采取加盟经销模式，经销商自负盈亏。当经销商出现资金链断裂或经营问题时，消费者的维权往往会陷入“总部说找经销商，经销商已失联”的境地。
客观地说，这些投诉并非普遍现象，博洛尼整装每年服务大量客户，绝大多数交付应该是正常的。但作为一个定位高端的品牌，任何一次服务失误被放大，对品牌声誉的损耗都不小。把“管理精细化”写进年度战略，某种程度上也说明管理层已经意识到了这个问题的存在。
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