上海
作者 | 黄昱
随着全球物流竞争持续加剧，菜鸟正不断在时效性上升级。
5月19日，菜鸟宣布在美国和德国同步上线"晚必赔"服务，承诺跨境包裹分别在10个和8个自然日内送达，超时主动赔付。
这是继英国5日达"晚必赔"后，菜鸟首次将该产品拓展至美国和欧洲大陆市场。
此外，华尔街见闻独家获悉，菜鸟还计划将开通荷兰、澳大利亚等国家的跨境包裹“晚必赔”服务。
华尔街见闻从一位国际快递业务人士处了解到，跨境电商主要竞争的对象就是本地的商品供给。因为跨境运输的长时性，消费者对时效往往是敏感的，跨境物流时效性的提升能带来更高的消费者转化率。
与此同时，跨境电商物流普遍以"预计时效"作为服务承诺，卖家和消费者无法获得确定性保障。菜鸟的"晚必赔"则是将物流时效从参考值升级为刚性承诺——不达标即赔付。
据悉，菜鸟跨境物流的美国线路依托每日直飞航班，全流程承诺10个自然日送达，最快4天可达，覆盖美国全境。德国线路承诺8个自然日送达，最快5天可达，专注0-2公斤小包裹。
菜鸟跨境物流晚必赔产品负责人表示，此举旨在用物流的确定性帮助商家对冲跨境电商贸易的不确定性。
时效性一直是各大物流公司提升竞争力的关键所在。
2020年，菜鸟开始推出“全球10日达”的服务。在2023年的全球智慧物流峰会上，阿里集团就对外强调，菜鸟未来发展的一个重要方向之一就是“着眼全球市场，构建全球化物流网络”，这一年，具有里程碑意义的“全球5日达”产品落地。
前不久，在2026菜鸟开放日上，菜鸟集团CEO万霖透露，从中国到欧洲菜鸟已经普遍实现了5日达，个别国家已经实现了3日达。
在“全球72小时必达”的愿景下，菜鸟在今年才算是真正迈向“全球72小时”，在4月份提供香港至伦敦3日达的服务，此外在欧洲多国之间及中东、亚太区域内的跨境服务均已实现72小时可达。
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