上海
徐汇区东安路888弄尚海湾豪庭三期的多位业主向“新民帮侬忙”微信公众号反映，小区内原本属于业主的公共区域和会所配套，竟被物业擅自出租给外来人员居住经营。楼道内“陌生面孔”频繁进出，甚至还存在“三合一”违规居住、私放液化气钢瓶等重大安全隐患。种种乱象让业主们整日里是提心吊胆：
本来好好的高端住宅小区，怎么就乱成了“大杂院”？！
混乱场景
触目惊心
接到业主们的诉求后，帮忙君随即赶到位于凯滨路18弄、东安路888弄的尚海湾豪庭小区实地探访。业主们告诉帮忙君，小区自2019年至2022年陆续交付，共有18幢住宅楼。部分大楼设有公共区域和配套住房，小区还建有商业体和会所等区域，这些本该属于全体小区业主共有。然而这些年来，上述区域被开发商和物业等出租给他人居住，或用于办公场所，或用于私人住所。
尚海湾豪庭小区
在业主们的指引下，帮忙君一一目睹了小区内混乱场景——
■凯滨路18弄1号、2号大堂左右两侧的公建配套房内，竟住进了外来人员；
■东安路888弄10号大堂一楼，本是非居住用房，如今虽然被改造成了办公室，但推开房门进入后发现，壁橱上部放置着大量杂物，锅碗瓢盆等亦是随处可见；
■更令人咋舌的是，东安路888弄11幢、12幢的2至3楼夹层，以及14幢3号楼右侧，均被安排居住了不少外来工作人员。
采访中，业主们直言：
原本私密安静的高端小区，因为外来人员的随意进出和居住，让阿拉的安全感大打折扣。
杂物堆积
屋内住人
帮忙君为进一步核实情况，又来到了凯滨路18弄1号楼一楼的一处画室。透过门缝，依稀可见内部堆放着画纸等易燃物品。不过，屋内人员却拒绝开门，态度十分强硬。而在另一处被改造成办公室的场所，帮忙君看到，这里不仅有人办公，场地内还放置着液化气钢瓶，呈现出典型的“三合一”违规居住形态，火灾隐患触目惊心
液化气罐随地摆放
执法部门
查实违规
在帮忙君反馈相关情况后，斜土街道综合行政执法队立即前往小区展开调查，并对查实的部分违规行为予以立案查处。
执法部门深入调查后发现，引发争议的凯滨路18弄1号一楼、2号一楼和东安路888弄10号一楼3处房屋，均拥有独立产权，产权人均为上海鑫泰房地产发展有限公司。其中，前两处的房屋性质为会所，后一处为商铺，这三处房屋的规划用途均为非居住性质。
针对此前居委会和物业报告的相关情况，执法部门逐一核查。经查，凯滨路18弄1号一楼确实存在住人情况，该处实际居住人为某建设工程有限公司的员工及其家属。屋内格局被设置为六室一厅一厨房两卫，其中三间房间内摆放有床铺，剩余三间房门紧锁无法进入，现场未发现经营情形。该行为涉嫌改变物业使用性质，属于城管执法事项。目前，执法部门已依据《上海市住宅物业管理规定》第五十八条第一款的规定，予以立案，目前正进一步调查取证。
而在凯滨路18弄2号一楼，执法人员看到室内主要堆放着字画，并无明显的居住痕迹。
关于东安路888弄10号一楼的情况，执法部门了解到，此处系某公司将房屋租赁权抵押给另一家公司使用，实际使用人身在外地。目前，执法人员已与对方取得联系，将进一步上门查看房屋内部的具体情况。
涉嫌瞒报
立案调查
针对小区内东安路888弄11幢、12幢的2至3楼夹层和14幢3号楼右侧的几处空间，执法部门经核查均无独立产权。经向物业询问得知，此三处原先是保洁和维保值班人员的休息区域。目前，这三处区域已全部整改完毕。执法部门联合居委会、物业现场复查，上述区域目前已无人居住，床铺和相关生活设施均已清空。
在后续的调查与约谈中，执法部门发现小区物业公司——上海阳光投资（集团）物业管理有限公司，涉嫌存在对违法行为没有在规定时间内报告相关行政部门的情节。城管部门已依据《上海市住宅物业管理规定》第五十九条的规定，对该物业公司予以立案，并将进一步调查取证。
对此，业主们希望，相关部门在加大执法力度的同时，应督促小区管理方严格落实日常巡查发现、及时劝阻上报等机制，杜绝“灯下黑”等问题的重蹈覆辙，真正实现居住安全、居住环境等的长效管理。
执法部门将如何认定处罚？小区是否能“长治久安”？帮忙君将继续关注。
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 徐驰
摄影 | 徐驰
编辑 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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