北京
来源：市场资讯
（来源：苏银微动态）
近日，苏州银行相城支行凭借高度职业敏锐性与高效警银联动，成功预警并拦截一起电信诈骗，为客户挽回30万元资金损失，用专业与责任守住群众“钱袋子”。
细致问询察觉异常，职业敏感筑牢防线
2026年5月11日下午，客户徐女士来到苏州银行元和支行柜面，要求一次性取现30万元。面对大额取现且未提前预约，柜员严格落实大额资金问询与风险提示制度，主动询问资金用途、反复提醒电信诈骗风险。徐女士言辞闪烁、回避用途，只称“家里急用”并坚持当日取现，反常表现立刻引起柜员高度警觉。
为稳住客户、争取核查时间，柜员以库存不足为由，耐心劝说其办理大额取现预约，约定5月13日前来办理。待客户离开后，网点第一时间登记大额取现信息，全程保持高度警惕。
警银联动快速响应，精准预警拦截风险
5月12日，苏州市相城区反诈工作群发布重点线索排查提示。苏州银行相城支行迅速响应、主动对接，第一时间上报相关情况，同步联动相城派出所开展风险研判。经核查，徐女士正遭遇典型投资理财类电信网络诈骗，随时可能造成大额资金损失。
5月13日，相城派出所及时与支行工作人员对接线索，上门开展风险核实并进行反诈警示宣传，经过多次劝说沟通成功劝阻客户放弃取现操作，30万元资金安全保住，成功避免了重大财产损失。
健全长效防控体系，反诈护民彰显担当
近年来电信网络诈骗手段层出不穷、隐蔽性强，守护群众财产安全，是金融机构义不容辞的责任。苏州银行把反诈工作摆在突出位置，强化全员反诈意识、健全警银联动机制，织密织牢金融反诈防护网。此次成功拦截，是苏州银行持续强化反诈治理、压实一线责任、深化警银协同的生动缩影。一直以来，苏州银行坚持常态化开展反诈培训，强化柜面与线上交易监测，定期开展反诈宣传进社区、进企业、进校园，知责于心、担责于身、履责于行，把反诈工作融入日常、抓在经常。
下一步，苏州银行将继续践行金融为民初心，持续强化警银协作，加强防骗反诈知识宣传，不断提升风险识别、预警、处置能力，用心用情守护好老百姓的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境贡献力量。
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