山东
半岛网5月18日讯（记者伏晓雨 通讯员 尹艺媛 刘颖）5月17日是第58个世界电信和信息社会日，山东移动寿光分公司（以下简称“寿光移动”）以“移起守护美好连接 共建智慧家园”为主题，将反诈宣传与便民服务深度融合，开展系列主题服务活动，为辖区用户筑牢数字生活安全防线，传递通信服务温度。
为提升群众反诈意识，尤其是守护老年群体财产安全，寿光移动聚焦重点场景，推动反诈宣传走深走实。在寿光圣城街道、社区周边，移动志愿者化身反诈宣传员，针对老年群体易受骗特点，采用“一对一讲解+案例剖析”的方式，拆解“冒充公检法”“虚假养老投资”等常见诈骗套路，提醒老年群众提高风险防范意识。同时，公司组建流动反诈小队，携带宣传手册深入现代、向阳等社区，普及“三不一多”防范口诀，让反诈知识入脑入心。
营业厅作为服务前沿，同步升级便民服务举措，践行“心级服务”理念。在寿光圣城东街营业厅，营业员为到厅客户主动递上凉白开，用细节服务温暖人心；总经理接待日活动现场，公司负责人现场接待客户，耐心解答套餐咨询、业务办理等疑问，围绕透明消费开展“一对一”帮办服务，切实解决客户急难愁盼问题，提升客户体验。
数字时代，反诈与服务是客户对移动业务放心用的安全阀门与温度保障。下一步，寿光移动将持续以科技赋能服务，深耕便民反诈举措，强化数字安全保障，让用户在享受便捷通信服务的同时，感受到专业、贴心的服务温度，携手共建安全、有序、有温度的智慧家园。
来源：大众报业·半岛网
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