浙江
近期热议
近期，一则关于多家酒店未落实布草“一客一换”的暗访报道登上热搜，再一次把公众对酒店卫生安全的信任度被推至风口浪尖。
其实，客房卫生的核心难点不在制度，而在执行——尤其如何确保每一间退客房内的布草，都能真实完成“换新+消毒”的闭环。绿云三年前推出的“安心住”客房数字化解决方案，正是针对这一环节：它不再依赖人的自觉，而是通过数字化的强制力，将“一客一换一消毒”拆解为一个个不可跳过的闭环节点：从布草离床、清运交接、洁净回收到客房核验，每一步都需要系统确认，而非手工打勾。
当“一客一换一消毒”从墙上规章变成系统自动校验的动作节点，酒店流程才能真正不留死角。答案，藏在数字化的落地细节里。
▲ 安心住数据双向链接：宾客端查看布草记录 · 管理端全景监控
宾客端：扫一扫，布草"出生证明"全知晓
入住酒店的客人，通过智慧住小程序或酒店App，授权订单信息后即可一键查看当前客房所有布草的清洗记录与更换状态。每件布草何时出库、何时进入客房、是否为"一客一换"，均以可视化图表呈现。客人无需再对床单是否换新、浴巾是否干净存有疑虑，指尖轻点即可获得确凿答案。
▲ 布草全生命周期管理链路 · 四步透明可追溯
酒店端：管得住，清洁责任落到人
酒店管理后台实现了对客房清洁流程的数字化闭环管理。客房服务人员完成布草更换后需扫码确认，系统自动记录操作人、时间及布草编号。倘若某间客房的布草在规定时间内未被更换，系统将自动向楼层主管、酒店管理层乃至集团总部逐级发出预警通报，确保问题第一时间被锁定、追责到人。此外，针对行业内常见的毛巾混用风险——不同颜色毛巾用于擦拭台盆、马桶、地面等不同区域——绿云智慧布草方案同样设置了混用自动识别与通报机制。一旦系统监测到“颜色功能”与“清洁任务”不匹配的操作，立即触发集团级警报，从源头上杜绝交叉污染的可能。
管理者可实时查看各客房清洁进度与布草使用合规率，避免人为疏漏、责任推诿或违规操作。同时，智慧布草方案还大幅减少了传统人工盘点的人力投入，帮助酒店在提升服务质量的同时实现降本增效。
▲ 酒店管理端实时看板：各房间布草状态一目了然，超时自动预警
从“黑箱”到“透明”，智慧布草重塑住宿信任
智慧布草方案的核心价值在于打通了布草信息对客展示的“最后一公里”，将原本封闭的客房清洁流程转化为可验证、可追溯的公开信息。客房不再是服务的“盲区”，而是数字化信任体系的可视化载体。
从“一客一换”到“一换一知”，绿云正以数字化手段重新定义客房卫生的交付方式——不是“我说我换了”，而是“你看我真的换了”。未来，绿云将继续深耕智慧布草等场景化解决方案，助力更多酒店构建透明、可信的住宿环境，让“安心入住”不再是消费者的奢侈品，而是住宿服务的基本标配。
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