广东
5月18日，据三言Tech调查发现，有网友称自己在二手平台购买的打车券，竟是卖家登录自己账号之后去恶意给司机差评，向打车平台索要大额打车券，从而获得平台补偿。
图源：小红书
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）也去搜了下“打车券”，好家伙，立马跳出来一大堆“20元无门槛神券”“助力券”，一般都是20元的券，标价普遍就6块钱。
卖家的口径都是模模糊糊的，你要问他是怎么来的，啰嗦两句没拍下链接，直接就把你拉黑。
图源：三言科技
具体操作的步骤也是，卖家直接要你的手机号，通过验证码登录，他们不会生成任何新的打车订单，而是直接翻看你账号里的历史出行订单记录，然后找人工客服投诉，给出差评。
难怪不让用户知道怎么领，就怕你知道来路不正，良心过意不去。
图源：小雷截图
几分钟，用户重新上号后，就能发现券包里多了一张心意券，这个心意券就是靠投诉，向平台索要得来的。
奇怪的是，平台客服流程里明明要求投诉方提供现场实拍照片、行程视频等有效证据。卖家自始至终没有任何真实的举证材料，仅仅靠一张嘴编。
但是，即便没有任何证据支撑，平台最终还是给该账号发放了一张20元的心意打车券。
空口无凭也能薅券，就很离谱。
而且据三言科技发现，这些商家的口语话术几乎一致，全是“陌生人上车”、“车内有垃圾”、“司机骂人”等，疑似已经形成了一条有组织、有规模的灰色产业链。
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）发现，这条灰产最早可以追溯到2024年甚至更早。
图源：小雷截图
这件事下来，用户赚了、卖家赚了、平台也赚了。倒霉的，就只有无辜的网约车司机。
提交投诉后1到2个工作日，平台会对被投诉司机进行培训、密切关注，要是认定违规，司机还要面临扣服务分、罚违约金、暂停接单等重罚，一天白干都是轻的。
小雷问了下AI，仅仅是普通辱骂都要被罚款几百块，甚至停单一个星期，处罚力度非常大。而平台为了平息“投诉用户”的情绪，就随手发一张补偿券。
图源：豆包AI生成
也就是说，你花6块钱买来的那张20元券，背后是一位司机被扣了钱、被停了单、被折腾得焦头烂额。
其实这还不是最难顶的。有的低价“代叫车”服务，卖家用虚拟号下单，车都给人家跑完了，他直接玩消失不付款，车主根本收不到钱。
图源：三言科技
有人可能会说，我就买张券，又没亲自投诉，关我啥事？小雷提醒一句，这事还真脱不了干系。
因为你把账号交给卖家，手机号、验证码全给出去，万一人家顺手拿来干点别的事，比如注册个网贷、搞个诈骗，最后查到你头上，你哭都来不及。
而且平台一旦发现你账号存在恶意投诉记录，轻则封号，重则追究你的责任。为了省那几块钱真不值得。
再说平台本身。
设立投诉赔付机制，初衷是保障乘客权益，这没毛病。但现在投诉不用证据，张口就来；补偿券随手就发，连个核实环节都省了。
只能说，这种“无证据也能赔”的操作，就是在给灰产开绿灯。
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）看来，这事要根治其实不难，只要提高投诉门槛，平台加大审核力度，要求用户举证，给出真正的证据就好。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
