客户节“心”意，请您启封！中国人保第十八届客户节，如期而至！

在这个充满生机的初夏，

我们很高兴再次与您相聚。

中国人保第十八届客户节，

正式启幕啦！

“深度倾听 精准服务”

今年，我们不止于“听见”，

更追求“感受感知”；

不满足于“服务”，

更致力于“尊享智享”。

人保集团旗下人保财险、人保寿险、人保健康三家子公司以此为纲，

精心筹备“心”意清单，

邀您查收。

人保财险用“心服务”，创“新服务”，凝聚专业力量，延续暖心守护！围绕“共创高品质服务”“共享趣味化互动”“共惠多元化产品”“共筑大消保格局”“共守全方位保障”和“共践为民生担当”六大活动板块，从服务、活动、产品、保障等多维度出发，为您提供全方位、多触面的美好服务体验。

迭代“心服务·新服务”品牌体系，深耕“温暖驿站”假日安全护航活动，推动客户经理专属服务模式，全面推行“亮身份、亮过程、亮指南、亮资质、亮评价”--人保“五亮”理赔服务范式，提速提质理赔服务效能，以更便捷、更高效、更省心的保险服务，让专业温度触手可及。

打造沉浸式、多元化特色活动矩阵，推出“悠享夏日好时光，人保伴行趣露营”休闲互动活动，上线“人保宝的健康生活日记”活动，开展“同心守护·智享服务”系列主题直播，让服务更接地气、互动更具温度，邀您共赴有爱有暖的服务盛宴。

聚焦家庭健康、居家生活、出行保障等多元场景，匠心推出家财险、安康保障、意外伤害等丰富保险产品；同步开展长护险政策专项科普宣传，细致解读惠民政策细则，为您的美好生活保驾护航。

开展风险提示、以案说险、消费警示等宣教活动，纵深推进消保“五进入”专项行动；创新打造智慧消保主题活动与系列视频展播，用通俗易懂的方式帮您读懂金融知识，筑牢消费安全防线。

深耕风险减量服务，加大交通安全、防灾减灾等公益科普宣传力度，前置防范风险，以专业力量守护您的出行与生活安全，筑牢全方位安全屏障。

优化升级适老、助残专属暖心服务，试点开展“除隐患、降风险、护民生”农村道路交通安全隐患治理项目，开展金融知识进社区、进基层公益志愿服务，传递人保温度，弘扬文明新风，践行为民初心。

人保寿险通过“权益升级、趣味互动、体重管理、客户调研、消保宣教”五项矩阵式服务活动，回馈每一份长期信赖，与您共同探索美好生活新方式。

推出“权益+服务升级”专项活动，“一键定格，我的幸福家”AI相册制作与互动，定格家庭美好瞬间，解锁专属礼物直达家门的惊喜服务。六项服务权益升级，通过实实在在的增值福利，提升您的专属获得感与尊享质感。

打造“中国人保APP客户嘉年华”活动，通过“福运周周乐”“集卡领红包”等形式，在满足物质需求之外，丰富精神文化体验，让您在趣味体验中赢取丰厚大奖。

进行“健康体重管理”活动，针对您对健康管理的诉求，通过健康测评，为您量身定制一站式健康解决方案，提供个性化健康建议、专属运动课程与保险产品推荐，做您身边的健康守护者。

开展“人保体验官”问卷调研，将“深度倾听”作为改进服务的源动力，诚邀您参与线上问卷征集、定向深度访谈。我们不仅听得到，更听得懂。同时评选100名优秀“人保体验官”，为您颁发专属荣誉证书及精美奖品，以双向奔赴的互动，筑牢温情服务纽带。

发起“全员聚力·护航消保”系列金融教育活动，号召各岗位人员主动倾听，积极解决您的急难愁盼问题，挖掘暖心服务典型案例并进行宣传报道，全方位守护您的金融财产安全。

人保健康以“相伴”为主题，持续打造暖心服务活动矩阵，线上趣味互动专区精彩纷呈，意见建议渠道全面畅通，保单免息复效贴心落地，线下特色活动温情启幕，以多元精彩活动守护健康权益，与您共赴健康美好未来。

打造线上健康趣味互动专区，内设“知识答题”板块，涵盖健康养生、科学运动、金融科普、反诈知识等内容，以趣味问答形式普及实用知识，学习实用技巧，助您提升健康素养与风险防范能力。活动期间参与答题即可解锁专属活动周边礼品，让健康学习有趣又有收获。

倾听所盼，服务所求。专区同步开设“意见反馈”渠道，面向广大客户征集服务意见与建议，收集客户对产品、服务的真实反馈。深度梳理高频需求，持续推进服务优化升级。您的每一条建议，都是我们前行的动力。

“保单免息复效”服务活动温暖上线，助力失效保单恢复保障效力，提供简化流程等柜面便利服务，权益与健康保障无缝衔接，守护不中断。

各地分支机构开展线上线下主题特色活动，健康保险知识科普、金融消费者权益教育、本土地域特色活动内容轮番呈现，沉浸式互动体验持续升级加码，线上线下活动双向联动，于咫尺之间传递浓浓温情，全方位带给您贴心治愈的陪伴体验！

有人说，

节日是生活的标点，

但中国人保的守护是连贯的篇章。

不管您何时何地需要，

我们永远在线；

感谢一路有您，

中国人保永远守护如初！