一城烟火脚下路 凡人逐梦自生辉

来源：滚动播报

（来源：市场星报）

在淮北，31岁的代冬祺有一个特殊的身份标签：他曾是风里来雨里去的网约配送员，累计配送超7万单，服务零差评、配送零失误、安全零事故；如今，他是一名站点副站长，手把手带教新人，用“细节控”的标准提升团队服务水平。从“跑单王”到“领跑者”，从技能冠军到管理骨干，代冬祺的八年职业生涯，恰是我国8400万新就业形态劳动者成长上升的一个生动切片。

初心：“要么别干，干就得上心”

初夏的淮北，早上九点。记者在上海森成快递有限公司淮北第一分公司的站点见到了代冬祺。他没有再穿上骑手工服、跨上电动车，而是站在队伍前，语气沉稳：“昨日完成订单4500单，准时率99.6%，零差评。天热了，大家出车注意防暑。”

“现在不直接跑单了，但我养成了早起的习惯，每天还是要到街巷里转一转，跟新骑手跑几趟，熟悉路况和流程。”代冬祺对记者说。

31岁的他，是全国五一劳动奖章获得者，也是这家站点的副站长。然而八年前，他刚入行时，只是一个“想过渡一下”的普通青年。

“当时觉得送外卖就是跑腿，自由。”代冬祺回忆。可入职第一天，现实就给他浇了一盆冷水，暴雨中摔了跤，餐洒了，还被顾客埋怨。那天晚上，他浑身湿透坐在出租屋里，内心挣扎。最终，他在日记本上写下：“要么别干，要干就得上心，就算送外卖，也得送得像样儿！”

这句誓言，成了他此后的职业信条，也贯穿了他从骑手到管理者的每一个阶段。

2022年冬天，淮北暴雪，路面结冰。代冬祺接到一份送往工地的订单，坡陡路滑。他解开外套裹紧保温箱，徒步在风雪中走了近1.5公里。当睫毛挂满冰碴的他，用冻僵的双手将温热的餐递给客户时，对方连声道谢，还邀请他进屋喝杯热茶。

“那一刻我突然觉得，我们送的不只是餐，是城市的烟火，是风雪里的温暖。”代冬祺对记者说，从那以后，他再没想过放弃，正是对职业价值的认同，支撑他一路走到今天。

匠心：一个“细节控”的追求

“零差评、零失误、零事故”——这是代冬祺在一线配送时的成绩单。记者问他怎么做到的，他笑着说：“可能就是爱较真吧。”

在他曾经的小小配送箱里，藏着“大学问”：三层保温，汤品加防震垫，主食上隔热板，冷饮配冰袋。他独创“三段式沟通法”——取餐确认、途中告知、送达提醒，让顾客全程安心。

更让人佩服的是他对路况的“死磕”。淮北老城区老旧小区多，楼牌号缺失、路况复杂。代冬祺发挥自己测绘专业的特长，详细记录每个小区的入口、路灯时间、甚至哪条巷子有坑洼。他还自掏腰包网购单元牌，利用送餐间隙逐栋张贴。

“遇到这样的骑手是幸运的。”张卜方在淮北生活十来年了，由于工作忙一日三餐有两顿点外卖，前些年经常由代冬祺送餐。“特殊天气也能准时送到，取餐、送餐都会主动通知，等餐时完全没有焦虑感。”

“快不是本事，平安到家才是真本事。”代冬祺给自己立下“安全三章”：出车前5分钟检查；骑行中不闯红灯、不逆行、不接打电话；坚持用案例警醒自己。

暖心：从“跑单王”到团队“大家长”

2024年底，代冬祺被任命为副站长，管理100多名骑手。从一个人跑得快，到带着一群人跑得稳，他的角色变了，责任也更重了。

“一个人优秀不算优秀，一群人优秀才是真优秀。”这句话他常挂在嘴边。

新骑手周兰娟刚入职时，对道路不熟，方向感不好，经常碰壁。代冬祺主动带着她反复跑路线。“我们如果遇到找不到商家，找不到顾客楼栋号的情况，只要和代站长视频通话，他看一眼周边环境就能准确说出该走哪边。”

代冬祺把“细节控”带到了管理中。每天晨会上，他反复强调安全、微笑服务和礼貌用语。在团队的共同努力下，他所在的相王国际站多次在安徽省网约配送站点评比中获评“五星级站点”，客户满意度不断提高。

“他从外卖员到组长再到副站长，我是亲眼见证的。”站长葛成龙告诉记者，在代冬祺的传帮带下，新骑手很快就能独当一面，有的还成为配送骨干；有的凭借电脑操作能力做调度，在不同岗位为配送服务提质增效。

雄心：在赛场上读懂“工匠精神”

代冬祺并不满足于做好日常配送工作。他常说：“送外卖不是单纯的体力活，是技术活。管理也不是发号施令，是服务。”

2024年，他主动站上技能比拼的赛场。从淮北市网约配送员技能大赛冠军，到以99分夺得安徽省选拔赛第一名，他一路过关斩将，最终拿到了第八届全国职工职业技能大赛的入场券。

备赛期间，他白天工作，晚上加班加点练习八字绕弯、水杯骑行等项目，将理论知识熟记于心。在西安的国赛赛场上，他与全国顶尖骑手同场竞技。“虽然没拿到理想名次，但那次经历让我真正读懂了工匠精神：平凡岗位，一样可以追求极致；普通劳动者，一样可以精益求精。”归来后，还把先进理念带回站点，带领团队优化服务流程、提升标准。

在有关部门推动下，代冬祺和一些骑手加入了当地多个基层治理微信群，“我们天天走街串巷，遇到安全隐患，就能随手拍上报，有关部门会核实并解决，这给工作又增加了一层价值。”在他的推动下，已累计协助解决各类民生问题86个。

一路走过来，累不累？他想了想，说：“当急诊病人吃上热粥，当雨天里听到一声‘路上小心’，当把新人带成骨干，当身披荣誉站在舞台中央——我就知道，这份职业早已不是谋生之路，而是一生热爱的事业。”

从骑手到副站长，从个人优秀到带动团队，从服务客户到协助城市精细化管理，代冬祺的进阶路，是新就业形态劳动者向上攀登的生动注脚。他用行动证明：心中有梦，脚下有力，再平凡的起点，也能跑出不凡的人生。