办婚礼花了四万多,结果敬酒环节还没开始客人全跑光了,相信这事搁谁身上都得炸。
河南信阳固始的刘女士就是这么想的,她找媒体哭诉,说酒店上菜太早毁了她的完美婚礼,要求酒店赔一万三。
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可酒店反手就甩出监控和流程记录,网友看完直接倒戈,骂酒店的声音全变成了骂新娘,但随着更多证据的实锤,恐怕不只是想白嫖....
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酒店再晒证据实锤
俗话说得好,人生有三大喜事,也是人生最重要之事,其中婚礼就是之一,为了迎接这一天的到来,都是提前好几个月准备。
现在条件好了,都在选择不少高档酒店里面,环境优美,装饰的又相当漂亮,随便拍一拍就很出片。
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随着现在的流行趋势,这也成为了不少女孩子眼里梦中的婚礼,河南信阳固始的刘女士也亦是如此,但谁曾想,这结一场婚竟闹到了上法庭的地步。
根据官媒报道显示,刘女士是在4月3日结婚,阴历二月十六,是一个相当好的日子,她也提前了好久选酒店。
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最后选了当地一家口碑不错的酒店办婚礼,前前后后筹备了好几个月,光是婚礼花费就掏了43566元,还专门从外地请了四大金刚。
从这也能看出,刘女士对这个日子的期待,基本等同于一个普通人对中彩票的期待,可婚礼一开始就出了岔子。
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刘女士事后向媒体回忆,仪式刚开始时,幕布表演就在楼梯旁,按流程需要全场关灯营造氛围,可她喊了好几遍让灯光师关灯,对方压根不理。
那个灯光师是酒店配的,连彩排都不参加,刘女士让人去喊他过来沟通流程,他也不来,后来还振振有词说自己只听主持人的。
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但真正让刘女士崩溃的,是敬酒环节,她换完敬酒服从楼上下来,发现宴会厅里的宾客已经走得差不多了,只剩下一桌桌残羹剩饭。
面对这突如其来的一幕,刘女士当场情绪失控,直接在台上跟老公吵了起来,后来这一幕也被传上网。
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大家都知道,舆论是个双刃剑,每个人都有自己的思想,对事情也有不同的见解,于是开始闹得沸沸扬扬。
这新娘刘女士也成为炙手可热的话题,事后她也解释对丈夫发火的原因,是当时情绪一下子就上来了,根本控制不住。
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她说自己订这个厅就是为了出片,想拍那种和大家一起敬酒、特别有活力的照片,结果别说照片了,连视频都没录上一个。
最后婚礼留下这么大的遗憾,她接受不了,为了搞清楚宾客为什么走得这么快,刘女士要求调监控。
这一看,她更来气了:11点58分仪式才开始,11点52分凉菜就已经上了三道,到了12点35分,她还在舞台上走流程,台下的宾客居然已经开席了。
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刘女士认为,这就是酒店的锅,你上菜上早了,把宾客的节奏带跑了,大家吃完自然就走,等我换完衣服出来,人当然没了。
但酒店店长在接受采访时,直接把事情翻了过来,店长说,第一环节的仪式12点38分结束,他们12点35分发筷子,只提前了两三分钟。
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可刘女士婚礼结束后,换敬酒服用了46分钟,正常敬酒服换装,20到30分钟顶天了,这46分钟里,宾客们就干坐在那等。
那天还是工作日,很多人下午要上班,店长的原话是,宴会到了下午1点,人家基本都要去上班了,就算不上菜,不吃饭,人家也得走。
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听到这话,刘女士当场更生气,直接反驳,那是自己的宾客,走不走也跟酒店没有关系,但店长回了一句让她没法接的话,就是你的宾客要走,我们也留不住。
一时间两边谁都不让谁,记者和市监工作人员赶紧劝架,可事情到这还只是开场,酒店也直接曝起了猛料,原来这背后的水竟然这么深.....
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不止想白嫖这么简单
5月16日,不少官媒介入了此事,刘女士也详细介绍了更多细节,她坚持认为,责任全在酒店,早就交代过服务员,仪式结束前不要上菜,是酒店内部没传达到位。
酒店店长回应得很干脆:没有收到任何书面或明确的通知说不让上菜,按他们的流程,仪式结束发筷子是正常操作,热菜也是按点上,不存在故意抢节奏。
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一时间舆论也闹得沸沸扬扬,两极分化得相当严重,毕竟婚礼是一辈子的事,结果却闹得这么不愉快。
直到这家酒店的店长再次晒证据实锤,舆论直接一边倒,直呼这个刘女士是想白嫖,但恐怕也不止于此。
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根据这家店长的说法是,这个刘女士当时不光换装慢,还在舞台上搞了个拍卖酒的活动,让宾客喝多少酒就兑换多少礼品。
听到这话,网友直接炸锅了,12点开席不算上菜早,酒店责任不大,在婚礼上拍卖酒,客人也不乐意等。
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还有网友直接一针见血的表示,自己客人走跟人家饭店啥关系,主要不想给人家饭钱,一听拍卖酒,喝喜酒成营销会了,讹人家钱直说。
一时间舆论再次闹得沸沸扬扬,后来刘女士的解释是,她搞这个活动是为了让宾客慢慢吃、慢慢喝,把气氛热起来再进入敬酒环节。
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按照她的设想,大家一边喝酒一边兑礼品,谁都不舍得走,等她换完敬酒服下来,刚好热热闹闹开敬。
但这个解释,说实话,有点站不住脚,你想让宾客慢慢吃,直接跟酒店说晚点上菜就行了,如果搞个拍卖酒,流程只会更长,宾客的耐心只会消耗得更快。
而且婚礼是私人宴请,不是商业展会,你在台上搞“喝多少送多少”,宾客怎么想?是来随份子的,还是来参加促销活动的?
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更耐人寻味的是时间,4月3日是星期五,是个工作日,大部分宾客中午吃完席,下午还要回去上班。
更何况刘女士的仪式12点38分结束,她换装46分钟,到了下午1点24分才回来,这时候别说敬酒了,黄花菜都凉了。
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有网友算了一笔账:如果一个人随了500块份子钱,花了一个小时在路上,到了现场等了一个多小时才开席。
吃了一半新娘跑去换衣服换了快一个小时,最后还没等来敬酒,这个人下次还会来参加你的婚礼吗?答案显而易见,但刘女士似乎完全不觉得自己的时间安排有问题。
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她在接受采访时反复强调“四十分钟不够我换衣服吗”,言下之意是:我的流程最重要,宾客的时间不重要,这种心态,说白了就是把自己当成了婚礼的唯一主角,把宾客当成了背景板。
后来刘女士的母亲也出来帮女儿说话,认为酒店看到流程拖延了,应该主动提醒孩子快一点换衣服,而不是眼睁睁看着宾客走光。
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最后刘女士的母亲提出希望酒店承担30%的责任,赔偿一万二三,这时候店长直接把皮球踢给了主持人。
他说主持人是刘女士自己请的,控场就是主持人的职责,该提醒换装快一点的时候,主持人什么都没做。
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市场监管所的工作人员调解后认为,双方都有责任,沟通不到位、流程衔接断层,但酒店经理在电话里直接拒绝了调解,建议刘女士走法律程序。
截止到目前为止,舆论还在持续升级,这事真要上法庭,法院大概率会判双方各担一部分责任,酒店服务有瑕疵,新人也确实拖延了流程。
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但有一件事是确定的:刘女士想要的“完美婚礼”,已经回不来了,而她失去的,恐怕不只是那一万三的赔偿.....
对此,你们怎么看呢?
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