“无障碍体验官”杨育走上国新办发布台：十年推动张家界300余处无障碍设施改造，服务数千名残友

5月14日，国务院新闻办举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，5位残疾人代表获邀出席。湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育是获邀出席见面会的代表之一。

▲湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司负责人杨育 图据中国网

杨育职高毕业后先后从事多种职业。2014年，在湖南省残联组织下第一次体验无障碍旅游，登上郴州苏仙岭。此次旅行后，为帮助更多残疾人朋友看看张家界的奇峰异石，听听凤凰古城的潺潺流水，他于2016年创办湖南胜天无障碍旅游服务发展有限公司，专门为残疾人和老年人提供无障碍旅游服务。同年10月他筹办全国首届“相约张家界·旅游无障碍”体验活动，多年来，他组织全国3000多名残疾人及亲属、5万多名老年人畅游张家界。作为当地“无障碍体验官”，他行走在张家界街头巷尾，推动300余处无障碍设施改造，持续为完善张家界无障碍环境建设贡献力量。

“创业初期，最难的就是说服别人。安全顾虑、设施不全，每前进一步都要磨破嘴皮。但我始终相信，真心定能换来真心。”杨育说，回想从最初组织首届“相约张家界·旅游无障碍”活动，到见证出台《张家界市景区无障碍环境建设规定》，再到如今服务数千名残友。在社会各界的共同努力下，自己越来越相信无障碍可成为旅游服务的基本配置。

杨育说，他下乡入户的时候，发现很多残疾人朋友没有出门能力，也没有出门意愿。对于残疾人来说，想要自己独自走出来，如果没有好的引导是相当困难的。

杨育回忆，有一年组织残友们来张家界，团队里面有一个小伙子，从他受伤以后就再也没有跟妻子出过远门。那天傍晚，当妻子推着他走在金鞭溪畔，当夕阳映照在溪水上面的时候，他当时相当激动地跟杨育说：“杨哥，我结婚这么多年，今天最幸福。”杨育说，在那一刻，自己明白了无障碍旅游对残疾人来说不只是几张照片那么简单，而是对“我还可以爱、我还能被爱、我还可以创造回忆”的确信。

“残疾人融入社会，最难的不是身体障碍，而是心里的那道坎，觉得走不出来，给别人添麻烦。所以，无障碍旅游就是用一次真实的出行来告诉他，你能走、能看、能笑、能被陌生人善意以待。”

在杨育看来，一个真正友好的无障碍旅游城市，首先它的交通要更便捷，从高铁站、机场到景区、到酒店，无障碍专车得接得上、送得到。其次，设施要全，不光是景区门口应该有坡道，游客中心、酒店、卫生间、观景台、餐厅等整个链条上的无障碍设施都应该不可缺少。第三，服务要细，所有一线的工作人员都应该接受无障碍服务培训，按照标准服务。第四，要更智慧、更便民。线上预约、无障碍导航、云端游览应该都一一俱全，但是最关键的还是氛围要暖。

“当我们残疾人走在大街上、走在景区里，周围的人对我们不再是盯着看，不再是指指点点，让我们感受到的是大家打从心里觉得我们跟你一样，这样的氛围比什么都重要。”杨育这样说。

红星新闻首席记者 吴阳 北京报道

编辑 包程立