奋楫者丨以专业破局 用匠心守航

来源：市场资讯

（来源：香港中远海运）

香港中远海运2025年度优秀团队

深圳中远保险系外业务拓展团队

在航运保险经纪的浪潮中，有这样一支队伍：他们年轻有活力、全员素质过硬，团队成员凝心聚力、各展所长，以敢闯敢拼的劲头勇拓业务，从默默耕耘的“拓荒者”，成长为公司高质量发展的“中坚力量”。

他们，就是荣获香港中远海运2025年度优秀团队称号的深圳中远保险系外业务拓展团队。

破局：从“零”起步，敢闯市场“无人区”

这支年轻队伍深知：拓展集团外业务是公司市场化发展的必经之路。他们摒弃“广撒网”的粗放模式，走出了一条“精准对接+口碑裂变”的创新路径。团队成员深耕航运专业圈层，跑论坛、进企业，挖掘客户的真实需求；不贪多求快，而是用优质服务留住每一位客户，让存量客户成为公司的“宣传员”。

最难忘2025年末的那场“硬仗”：某大型企业2026年度统保业务遴选，团队要与三家头部同行同台竞技。彼时正值续保旺季，人手紧张到极致，大家挤时间、抢进度，白天对接客户、梳理需求，晚上加班加点完善材料、研判风险，仅用一周就完成了全套遴选方案。凭借精准的风险把控和贴心的保障规划，他们最终脱颖而出，成功拿下这份重量级业务，实现了系外业务的重大突破。

深耕：以匠心为本，把服务做到“心尖上”

在团队成员心中，“专业”是立足的根本，“定制”是服务的核心。他们常说：“没有标准化的方案，只有最贴合客户的需求。”面对不同客户的差异化需求，团队始终坚持“一户一策”，把每一份方案做细，把每一次服务做精。

为了摸清民营航运企业的水险需求，他们主动走进客户的调度室，紧盯调度屏幕，跟着工作人员了解船舶运营的每一个环节，面对面倾听痛点，精准捕捉风险敞口。随后联动境外保赔协会的专业力量，结合民营船东的运营特点反复打磨方案，既覆盖常规水险需求，又补齐境外航行、特殊天气等潜在风险短板，让客户感受到“量身定制”的安心。

天津某客户油轮项目的合作，更是团队专业与用心的见证。为了推进共保方案落地，团队线上连日攻坚，拆解数据、联动保司、打磨条款，不放过任何一个细节；线下成员不辞辛劳，从上海奔赴山东荣成，带着优化后的方案和详细的防损建议，与客户深度沟通。“我们不仅带来了保单优化细节，更做好了全程护航的准备！”团队的承诺，让客户深受触动：“你们把我们的事当成自己的事，这份用心，比什么都珍贵！”

护航：以责任为帆，用坚守筑牢“信任墙”

如果说定制化方案是吸引客户的敲门砖，那么全方位的售后服务，就是留住客户的金纽带。团队始终秉持“承保为基，护航为任”的理念，把客户的权益放在首位，搭建起24小时专属响应通道，用高效与坚守，守护每一位客户的安心。

某散货船突发机舱火灾，造成巨额损失。接到消息后，团队第一时间启动应急响应，连夜联动保险人，指导客户留存证据、推进船舶修理；后续的一年多时间，他们多次组织理赔沟通会，针对争议焦点反复分析、据理力争，最终为客户争取到合理赔付，用实际行动兑现了“全程护航”的承诺。

除了高效理赔，团队更注重“防患于未然”。他们联合保赔协会开展定制化防损交流，为数百个高危航次提供风险评估与预警；通过微信公众号推送防灾防损知识，把服务做在风险发生之前。这份未雨绸缪的细致，让客户对团队产生了深度的依赖与信任。

聚力：以团队为家，用奋斗书写新篇章

亮眼成绩的背后，团队成员的同心同德、并肩作战。团队搭建了“内部培训+外部学习+实战练兵”的培养机制，老员工倾囊相授，新员工快速成长，形成了专业互补、协同作战的良好氛围；建立了兼顾业绩、服务、合规的多维考核体系，让大家在追求业务增长的同时，始终守牢合规底线。

工作中，他们是并肩作战的战友，不分彼此、互帮互助；生活中，他们是温暖相伴的家人，相互鼓励、共同成长。这支队伍不仅业务过硬，更积极投身公司各类活动，用活力与实力展现团队风采。正是这份凝聚力，让他们在激烈的市场竞争中站稳脚跟，树立起“专业、诚信、可靠”的品牌形象。

这支年轻团队的目光已投向新能源、数智化等新兴市场，未来，他们将继续带着敢闯敢拼的勇气、精益求精的专业、贴心周到的服务，继续扬帆远航，为公司高质量发展作出新的贡献！

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