广东
5月2日，是丁女士举办婚礼的日子。为了给婚礼增添一些仪式感，她早在去年12月，就通过网络团购平台找到一家名为Halo Wedding 光·婚礼美学的商家，计划选购photobooth互动相机拍立得摄影服务。
照片瑕疵频出，新娘姓氏拼错
婚礼顺利结束后，丁女士发现摄影师忘带相机造成的影响，已经成了她的困扰。“因为租借相机耽误了时间，摄影师准备不充分，导致拍出来的照片效果非常差。”丁女士表示，还有部分亲友因为时间仓促，没有拍成照片。
5月12日，丁女士带着一本相册给记者。“我这几张照片的脸部都有点扭曲了，一只眼睛大，一只眼睛小。”丁女士翻开相册，指着她婚礼当天的照片说道。记者看到，照片中丁女士的眼部确实存在轻微不一致的情况，与丁女士展示的照片底片存在细微差别。
“这几张照片的取景很偏，背景板上的‘囍’字只拍到了一半。”丁女士指着另一些照片表示。记者看到，那几张照片的背景只露出了“囍”字的下半部分，未拍到背景板上的祝福语。“照片上，有的亲友是闭着眼的，有的脸是歪的，有的表情很奇怪。”丁女士细数她发现的问题。
不过，最让丁女士气愤的是，照片边框上的新娘姓氏打印错了。记者看到，所有拍立得照片的边框上都打印了新郎和新娘的姓名拼音，其中新娘的姓氏写的是“yu”。“我姓丁，拼音是ding，不是yu。我的婚礼，结果新娘的名字不是我，这我接受不了。”丁女士表示，本来结婚是件大喜事，结果被亲友们记住的是诸如此类的笑料，这让她十分不满。
三倍赔偿被拒，双方欲对簿公堂
丁女士发现问题后，向商家提出了两项维权诉求，一是精修底片，二是重新打印照片，但未获商家同意。这进一步引起了丁女士的不满，于是她向消费者权益保护部门进行了投诉，并提出了第三项维权主张，要求商家进行三倍于消费金额的赔偿。“如果协商不成，我将拿起法律武器维权。”她说。
记者随后致电采访了商家Halo Wedding 光·婚礼美学的负责人周先生。他表示，丁女士婚礼当天，他们团队不是忘记携带相机，其实是出行途中不慎丢失了相机。因为多方租借相机，导致拍摄工作相较于约定推迟了半个小时左右，确实给丁女士带去了不好的消费体验，他已经向丁女士致歉。不过，周先生认为，摄影师不存在准备仓促的问题，所拍摄的照片画质和总体服务时长未受影响。
周先生坦承，照片边框上的新娘姓氏拼音确实打印错了，这是其团队不可否认的工作过失。但他也提到，照片边框是提前设计的，曾于婚礼前发给丁女士核实确认，“我们双方都没有提前发现错误。”承认错误，愿意补救，但补救措施应在合理范围内，周先生反复表达这一观点。他认为，为丁女士重新打印照片无可厚非，但精修全部底片超出了合理范围。“我愿意自掏腰包给她精修部分照片，但数量不能太多。”他说。
周先生告诉记者，丁女士提出了三倍赔偿的诉求，让他无法接受。“我们没有任何欺诈行为。即使提供的服务有瑕疵，也不至于三倍赔偿。”他说，如果丁女士坚持该诉求，建议通过法律程序解决。
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来源 | 半岛晨报、钱江晚报
编辑 | 张裕麟
审读 | 庞瑞阳
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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