评论员 邱延波
相信有人看了这个新闻,会默默地关闭自动支付功能。
据报道,山西一女士在关闭支付宝支付功能的情况下,仍被捐款184万,至今无法追回。
2023年10月19日,山西兰女士的支付宝账户出现异常登录状态。兰女士的支付宝账户里有网店的流动资金,其中包含借款、信用卡套现和朋友周转资金。她担心账户有风险,就联系支付宝人工客服,申请关闭账户的所有支付功能,并完成挂失。页面显示“挂失成功,谁也动不了你的钱”。
就在兰女士以为万事大吉的时候,10月21日3时至7时,她的支付宝账户在关闭支付功能的情况下被扣款六笔,均捐赠给公益机构,其中一笔184万元。
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兰女士早上起床看到扣款信息,整个人都不好了,“我是多有钱啊,我捐184万元?”
兰女士第一时间联系支付宝平台客服反映情况,未得到任何有效解决。她向山西省运城市盐湖分局西城派出所报案,但始终没有任何立案进展。
为追回钱款,兰女士将支付宝相关问题举报至中国人民银行上海分行。
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经查,涉及兰女士支付账户的6笔交易,其中5笔交易为使用电脑验证支付密码完成的交易。另外1笔交易是用手机完成的交易,支付过程中客户选择“添加银行卡付款”,并输入了银行卡持卡人姓名、身份证号等信息,通过银行发送的短信校验码,又通过支付宝验证人脸成功最终完成支付。
兰女士说,她名下没有调查中提到的添加银行卡付款的那张银行卡,她本人当时在睡觉,更不可能通过人脸识别进行了支付。
中国人民银行上海分行的调查确认:截至回函日,该账户支付功能仍处于关闭状态。
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很快,支付宝相关人士做出回应,从2023年以来就跟兰晓红进行了多次对接处理,最终建议兰晓红通过司法部门解决问题。至于“诡异捐赠”原因,将反馈至有权限的管理者进行核实。支付宝工作人员调查后说,兰晓红的账密是自己透露出去的。平台与公安也联系过,兰女士账户里的资金涉嫌“黑灰产”。“平台正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用嫌疑,不排除涉嫌违法犯罪的可能,支付宝正在向警方寻求帮助。”
事情的真相到底如何,有待各方继续调查。但是,让网友吐槽的一点是,既然关闭了支付功能,为何还能被扣款?
支付宝给出的解释是账户在关闭支付功能的情况下,用户在消费转账等场景无法支付,但在公益捐赠场景仍保留了付款功能。
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按一般的理解,“支付功能”就是付钱的功能,支付功能关了,啥钱都不能对外支付了。
但支付宝说:“支付功能”不包括“公益捐赠”。
公益捐赠竟然是“法外之地”,是“关闭支付功能”管不到的特区?
这就像一个用户关掉了家里的总电闸,却发现冰箱还能正常用电。问电工怎么回事,电工说:冰箱是单独线路,总电闸管不了。
用户亲手关闭支付功能,就是为了防止资金出现意外,不想让账户里的钱流出。然而支付宝将消费、转账等场景通通锁死,唯独在公益捐赠面前网开一面。这不是功能设计,这是权力越界。平台凭什么替用户判断“公益可以例外”?
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正常消费被一刀切断,公益捐赠却畅通无阻。这恰恰暴露了一个危险的倾向:平台将“公益”视为道德豁免牌,仿佛沾上慈善二字,程序正义和用户知情权便可自动降级。但公益的前提是自愿,捐赠的基础是知情,不是默认。用用户“已关闭”的钱包去完成平台认定的“善举”,这不是爱心通道,这是披着公益外衣的资金漏洞。如果今天公益可以“开后门”,明天平台就可能以任何"合理"之名“开后门”,用户的财产安全如何保障?
相信所有网友都希望关闭支付功能后,账户里的钱就再也转不出去,没有后门,没有任何例外。
这是给所有用户吃定心丸。
(图源:澎湃新闻、华商报、视觉中国)
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