陕西
5月13日，张雪机车官方发文，在WSBK三次夺冠的820RR同款车型启动怠速时，机油泵有概率出现供油不畅，该车型目前停止生产并暂停交付。
张雪本人在视频中称，经过检查发现有两个原因，一是机油泵没有储油空间，二是因为油冷散热的油道偏长阻力偏大，两个问题叠加导致出现问题。整改方案已经做好，并做了20个样本进行测试，问题已经全部关闭，目前正在修改模具，“大约在5月下旬完成，将对所有820RR进行升级，并给予一定的补偿。”
张雪机车发文宣布820RR停止生产暂停交付
模具完成后，张雪机车将会通知820RR车主前往门店进行免费更换，新的机油泵将彻底解决供油不畅的问题。“因为我们自身问题，给车主们带来了不便，为表歉意，张雪机车给予机油泵出现问题的820RR车主两种补偿：一是送两次保养；二是发动机质保延保一年。”张雪说。
在当天的售后直播结束后，张雪又发视频表示，因为问题扎堆身心俱疲，当天直播他状态不好，但这种情况一般不会超过两天，“睡一觉又会满血复活。”
5月15日，极目新闻记者以消费者身份咨询了张雪机车重庆九龙坡店，工作人员称，现在店里有200多台820RR没有进行交付，如果现在订车，提车时间要等到8月以后，“现在有两百多台没有交车，把这两百多台处理完了后，后期生产的车子就会把问题解决了，问题不大，门店可以处理。打个比方，就是抽水泵力量小了，换一个力量更大的泵。”
张雪机车生产线 极目新闻记者 邓波 摄
张雪机车用户周先生告诉极目新闻记者，他目前使用的是张雪机车500RR车型，等驾照满一年后他就会购买820RR，“任何企业、任何东西都会有问题的，难以避免，有问题要第一时间去解决，我们认可的是张雪对用户的态度。”
3月27日至29日的WSBK葡萄牙站中，驾驶张雪820RR机车的瓦伦丁·德比斯在两个正赛回合中，均以实力碾压夺冠，让张雪机车才成立两年多的摩托车品牌成为顶流。5月2日在匈牙利站，张雪机车再次夺冠。
记者注意到，近期张雪机车已经出现过因装配导致的召回，及这次的机油泵问题。15日，极目新闻记者尝试向张雪本人了解产品质量监管方面情况，目前未获回应。
有业内人士指出，对国产大排量摩托车企而言，赛事荣誉、流量热度只是锦上添花，过硬的产品品质与稳定可靠的机械性能，才是企业行稳致远的立身根基，张雪机车在品质沉淀与长远发展上，仍有很长的路要走。
来源：极目新闻（记者 邓波）B48
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