长期照护师：让“老有所护”更有温度

司子菡带老人进行园艺疗愈。

万平为入住长辈提供日常健康照护服务。泰康之家供图

　　□中国妇女报全媒体记者程浏可

　　2026年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅正式发布《关于加快建立长期护理保险制度的意见》，标志着被称为社保“第六险”的长期护理保险制度从试点探索迈入全面建制的新阶段。同月，2026年度长期照护师职业技能等级认定第一次省际联考在全国多地同步举行，共有1万余名考生参加了本次考试，其中，40岁以下的考生占比约为55%。

　　作为全国老龄化程度最深的城市，数据显示，截至2024年，上海户籍60岁及以上老年人口已超577万，占总人口比重约37.6%。针对“一人失能，全家失衡”的痛点，长期照护师这一新兴职业正快速发展，用专业技能和暖心关怀守护着老人的生命尊严。

　　从“保姆式照顾”到“专业化照护”

　　早上六点多，当城市还未完全苏醒，司子菡已经换上工作服，准备开启一天的工作。今年是司子菡进入养老行业的第9个年头。2018年，她从鞍山师范学院老年服务与管理专业毕业后来到泰康之家·申园，成为一名长期照护师。“别人觉得就是去当保姆，家人一开始也不太理解。”但从选择“冷门”专业到正式入行，司子菡的决心从未动摇，“照顾老人从来不是简单的事，我就是希望长辈都能老有所依、老有所护。”

　　在行业粗放发展阶段，服务与操作流程尚未形成统一标准。随着试点工作的推进，作为全国首批长期护理保险试点城市之一，上海自2017年起逐步探索并建立起一套规范的长期照护体系，长期照护师的专业性也逐渐体现出来。

　　“对于长期卧床的老人，我们要时刻关注老人的全身皮肤情况，避免发生压疮。洗浴也不是简单地洗干净，在洗澡之前要确保室内温度适宜并做好隐私保护，在洗澡过程中时刻测试水温以防烫伤，并为老人检查皮肤等。”司子菡认为，与普通家政不同，长期照护师的专业体现在很多细节里，不仅要会生活照料，还要掌握护理、康复训练、心理疏导、应急处置等多项技能。“这份工作需要专业能力，也需要有更多的爱心、耐心和责任心。”她说。

　　泰康之家·静安府的万平也是老年服务与管理专业出身，比司子菡还要小两岁，但聊起自己长期照护的工作日常，这个小姑娘侃侃而谈：六点半左右协助老人起床并做晨间护理，七点带老人做口腔操、用餐、按需给老人喂服药物，还会带老人做康复训练、认知训练、文娱及户外活动等。“我们有81项基础护理操作，光是在紧急救助能力方面，我们每个人都必须通过心肺复苏和海姆立克急救考核。”万平告诉中国妇女报全媒体记者，自己每月还要参加两次理论课、1次实操课和1次应急演练，“这份工作早已不是体力活，而是技术活。”

　　在泰康之家·申园养老护理负责人朱虹看来，长期护理保险制度的推行，倒逼着行业提升专业化水平。“我们这里的长期照护师100%持有养老护理员等级证书，80%具有大专及以上学历。”

　　双向奔赴　全心守护

　　“随着行业发展和观念转变，现在越来越多受过专业教育的年轻人加入长期照护师的行列中来。”朱虹说，“新一代长期照护师在专业技能、技术应用和服务理念上，都展现出了独特优势。”

　　智能床垫、生命体征管理系统、认知训练仪……这些高科技设备在年轻照护师手中运用自如。“智能床垫可以实时监测老人的睡眠情况和离床状态，一旦发现异常就会发出警报，大大降低了压疮和跌倒的风险。”万平告诉记者，作为年轻的照护师，除了擅长使用智能设备外，他们也擅长带老人做手指操、玩游戏、唱歌、剪纸、绘画、手工等各种文娱活动，能在照护过程中用年轻人的活力和热情潜移默化地影响老人。

　　据介绍，在泰康之家的记忆照护专区，照护师还通过园艺疗愈、音乐疗愈、怀旧疗愈等方式，帮助认知障碍老人延缓病情发展。

　　万平曾照护过一名百岁老人黄奶奶。“她虽有轻度的认知障碍，但是精神状态特别好，不喜欢我叫她‘黄奶奶’，要叫‘黄姐姐’，她像长辈一样，对我很是宠爱。”如今回忆起来，万平内心依然觉得非常温暖，尽管老人可能身体有些不适，但他们的人生阅历和乐观心态始终影响着自己。“从事这份工作越久，我越深刻地体会到，照护并非单向的付出，而是一场双向的治愈。”她感慨道。

　　司子菡向记者展示了她收到的一面锦旗，上面写着“细心呵护似女儿，贴心关怀如至亲”，这是司子菡曾照护的周阿姨送来的。起初，70多岁的周阿姨处于全失能状态，而后遭遇丈夫离世的打击，远在国外的女儿又一时无法回国，周阿姨觉得自己正在经历人生的至暗时刻。司子菡每天陪着周阿姨，帮她擦身、按摩，和她聊起从前的生活趣事。慢慢地，周阿姨打开了心结，开始积极配合康复训练。“后来周阿姨的护理等级从4级逐步恢复到了2级，能自己扶着助行器走路了。”司子菡特别有成就感，“阿姨的女儿回来的时候抱着我感动地说，把妈妈交给我比交给她自己还放心。”

　　不断探索助力“老有所护”

　　越来越多的年轻人选择成为长期照护师等养老行业从业者，这背后离不开高校人才培养体系的不断完善。

　　上海工程技术大学是全国首批开设养老服务管理本科专业的院校，2020年第一批学生有33人，2025年招生近50人。“现在养老专业成了热门专业，很多学生主动报考。”据该校养老服务管理专业老师王玮介绍，上海工程技术大学采用“三旋翼”培养理念，融合工程技术、管理思维和设计创新能力，培养复合型应用型人才。专业建立了从大一到大四的全周期实习体系，包含认知实习、专业实习、综合岗位、就业实习等方面。“我们专业和泰康、人寿堂、九如城等行业标杆企业建立了深度产教融合合作关系，学生在实习期间就能接触到最前沿的养老服务管理理念和应用技术。”据了解，该专业毕业生80%以上留在了养老行业，很多学生毕业两三年就走上了管理岗位。

　　尽管行业发展前景广阔，但长期照护行业仍面临着留人难的困境。“好不容易培养出来的年轻人，有可能干不了几年就走了。”据朱虹介绍，为了吸引并留住人才，泰康之家也在不断完善培训体系、建立清晰的职业晋升通道。

　　“我们为员工设计了‘双通道’发展路径：一是专业化道路的不断发展，公司内部有完善的考核及晋升体系，随着专业技能水平的不断提升，员工逐步成长为公司业务的骨干和专家；二是经营管理道路的不断发展，如果员工的综合经营思维和管理潜能表现突出，我们也会提供领导力和经营管理方向的培养资源与课程，帮助员工向主管、经理方向发展。同时，我们也鼓励员工考取养老护理专业的等级证书，积极参加各类行业技能竞赛，并配套相应的激励政策。只要有能力，年轻人在这里有很大的发展空间。”朱虹说。

　　上海工程技术大学养老服务管理专业也在不断优化人才培养方案，计划增设养老服务师、长期照护师证书等培训课程，帮助学生在校期间考取职业资格证书。“专业团队希望培养出懂理论、懂实践、具有开拓精神的高素质人才，为行业发展提供坚实的人才支撑。”王玮说。

　　作为全国最早试点长护险的城市，上海已经形成了一套相对成熟的运行机制。在上海，长护险目前主要有三种护理服务形式，分别是居家上门照护、养老机构照护和社区日间照护。据朱虹介绍，按照目前的标准，在上海养老机构享受照护服务的老人，根据照护等级，每月可享受长护险补贴，费用大约可以减免600～1150元。

　　此外，上海也在积极推进家庭照护床位试点工作，将机构的专业服务延伸至社区居家。“泰康之家承接了松江区广富林街道的家庭照护床位试点工作，虽然需要更多成本投入，但这是我们的社会责任，希望通过这种方式，让更多居家老人也能享受到专业的照护服务，让高品质照护服务能够辐射出去。”朱虹说。

　　“每当看到长辈在我的照护下露出笑容，我就觉得我做的是世界上最有意义的工作。我会继续努力，用我的专业和爱心，守护更多长辈的幸福生活。”司子菡说。