三星家电线上卖一台少一台，线下库存清空后或涨价，国内高端家电市场如何重塑？

深圳商报·读创客户端记者 苑伟斌

“现在店铺商品卖一台少一台。”三星家电京东自营旗舰店客服线上回复记者留言。在线下，一家大型卖场的三星家电销售人员表示，这批库存销售清空后，再进新的可能要涨价了。”

一周前，三星中国正式宣布，将停止在中国大陆市场销售包括电视、空调、冰箱、洗衣机、显示器在内的全部家电产品。这意味着，这家曾承载外资高端消费电子品牌形象的企业，将彻底告别中国家电零售市场。

近日，记者实地探访深圳三星家电线下门店及线上渠道，发现家电产品仍在正常销售，目前消费者仍可正常下单选购，并承诺有售后保障。但销售人员也提醒，部分三星家电产品库存紧张。接下来，国内高端家电消费市场将如何变化？中国头部家电品牌能否快速补位？又将面临哪些市场挑战？

实探线下门店：

仍可正常下单，未来可能涨价

在龙华万众城家居，记者看到，三星家电门店仍正常营业。销售人员告诉记者，目前店里的商品均可购买，“现在销售库存，可以持续两到三个月，在三星官宣之后，这一周相关咨询量有所增加。”销售人员也表示“售后正常，官方公告也提了，不会有影响。”位于龙华一大型卖场三星展台的销售人员告诉记者，“三星家电退出后，其他外资品牌和国产品牌也将很快补位。”

记者还查询了三星家电线上销售情况。截至发稿，三星家电天猫、京东旗舰店仍在正常运营，但部分电视、冰箱机型已显示库存不足。客服均回应称：“店铺现有产品可正常下单，全国联保，安装售后均按官方标准执行，无需担心服务问题。”当问及商品下架时间，客服表示“以官方通知为准”。记者尝试下单某型号冰箱，系统显示可正常支付并预约配送。

三星为何退出中国大陆家电市场？官方公告称“应对急剧变化的市场环境”。值得注意的是，在宣布停止于中国大陆市场销售家电产品的同日，三星电子发布了2026财年第一季度财报。财报数据显示，三星设备体验部门（DX）一季度实现营收52.7万亿韩元，同比增长仅2%，营业利润为3.0万亿韩元，同比大幅下降约38%；三星电子视觉显示（VD）和家电（DA）业务营收14.3万亿韩元，同比下滑1%、环比下滑3%，营业利润为0.2万亿韩元，同比下滑33.3%。这与三星电子公司整体业绩——营收133.9万亿韩元，同比增长69%，营业利润达到57.2万亿韩元，同比暴增756%，形成了鲜明的差距。

市场竞争加剧：

需求变化存在错位，成本控制不及对手

过去较长一段时间内，外资品牌主要依靠品牌溢价和技术形象获取市场份额，但当前国内家电市场的消费者已不再单纯依赖品牌背书，而是更加关注产品参数、渠道效率、智能生态和本土化服务。

奥维云网（AVC）消费电子事业部研究总监刘飞表示，三星在中国的发展历程中，有2个关键节点值得关注：一是2016年中国渠道变革，电商渠道崛起，线下门店收缩，虽然三星主动应对变化进行渠道变革，但整体来说其渠道转向效果并未改变其市场份额的下降。二是2020年通过市场教育，中国消费者对大尺寸产品和MiniLED技术的接受度更高，三星在产业链上优势下降导致其产品成本上升同时产品升级速度放慢，难以适应中国市场的快节奏变化。

“过去多年，三星家电在中国市场的优势是相对优势，那时中国家电品牌大多未完成从中低端向高端的转型，也没有完成从中国品牌向全球品牌的转型，但现在不同了，中国主流家电品牌基本上均已完成上述两个转型，这个时候三星的竞争优势就不明显了，或者说丧失了，这是三星家电在中国没落的最根本原因。”家电行业资深观察人士刘步尘说。

除了本土品牌技术快速追赶、竞争力不断增强外，资深产业经济观察家梁振鹏表示，还因为三星家电在高端市场的定位与消费者需求变化存在着错位，其产品未能适应中国智能化、场景化消费趋势。“三星家电业务如果和TCL、海信、小米等家电品牌相比的话，已经在智能体验、智能家居等方面严重落后。”梁振鹏说，“因此，中国市场对三星的意义更多转向了作为全球制造和研发基地的支撑，而非主要销售市场。”

市场格局重塑：

本土品牌份额提升，强化高端品牌溢价

三星退出中国家电市场后，谁将分食三星让出的市场份额？钉科技创始人、资深科技互联网行业分析师丁少将表示，国内高端市场竞争格局有望重塑，本土品牌份额进一步提升。“TCL、海信、海尔、美的等可加速抢占原三星用户与渠道资源，并强化高端产品创新与品牌溢价，推动全场景智能家居落地。”丁少将说。但刘步尘也表示，中国高端家电市场不会因为三星退出而发生明显变化，因为过去六七年三星家电在中国市场的份额已经很小，早就被中国同行瓜分得差不多了，三星并不是带着一个很大的市场份额退出中国的。

记者注意到，当下，TCL、创维、海信等中国企业也正积极推进全球化并拓展高端家电市场。TCL电子将与索尼设立合资公司来承接索尼电视、音响等家庭娱乐业务，TCL创始人、董事长李东生4月30日还率队拜访索尼集团，就合资公司未来发展方向进行交流。创维与松下正式达成深度战略合作伙伴关系，双方将在高端OLED机型领域开展联合开发。

丁少将谈到，中国家电企业在核心芯片、底层AI算法、全球高端品牌认知仍存短板，未来需持续研发颠覆性技术，参与国际标准制定，借助顶级展会与设计奖项提升声誉，并不断完善海外本地化服务与社群运营。“在中国本土市场，中国家电品牌已基本完成从中低端到高端的全覆盖；但是在海外市场，我们只有个别品牌如海尔等，实现了较高的市场份额，大部分中国家电品牌在海外市场仍明显低于韩国品牌。换言之，我们强于国内市场，而略弱于全球市场，这是我们中国品牌需要继续努力的。”刘步尘说。

刘步尘认为，最近几年，中国领军家电企业普遍加大了海外市场开发力度，产品创新力度也很大，他相信未来三至五年会实现对韩、美、欧家电的全面超越。“换言之，全球家电市场有望在未来三五年进入中国主导时代。”