北京
——记圆通重庆城口网点负责人雷亮远
5月14日下午，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会，五位来自邮政快递业一线的从业者代表，围绕“青春贯山海，寄递连万家”与中外记者交流。圆通重庆城口网点负责人雷亮远作为快递行业代表亮相，讲述她扎根大巴山16年，把快递送进村、把农特产送出山、把更多就业机会带到乡亲身边的故事。
城口地处大巴山腹地，山高路远、村落分散。16年前，雷亮远在家乡干起快递时，全部家当只有一辆三轮车。那时，山里的快递量少，配送线路长，她每天穿行在山路之间，有时一天只送几件快递。
这些年，随着乡村寄递网络不断完善，大巴山里的快递服务发生了明显变化。雷亮远在见面会上说，过去乡亲们等快递，常常要“掐着指头数日子”。快件到县城后，还要人工分拣，再经过山路转运，进村时间较长。如今，依托智能分拣中心、服务站和服务点，城口进村快递时效从约6天缩短到约3天，每天进村快件达到约2000件。
快递服务下沉到村里，变化落在乡亲们的日常生活中。老人需要药品，网点和驿站帮忙代买代送；留守老人想给在外子女寄家乡味道，工作人员帮忙打包、加固、下单；村民不会查物流、缴费用、视频通话，驿站人员也会在空闲时搭把手。一个个村级服务点，慢慢从包裹中转站，变成了乡亲们熟悉的便民服务点。
在雷亮远看来，山区快递一头连着群众生活，一头连着乡村产业。城口老腊肉、高山洋芋、鸡鸣茶叶等土特产，过去受交通和渠道限制，销售半径有限。如今，雷亮远和团队主动对接农户、电商和本地助农主播，提供包装、寄递等配套服务，让更多山货通过快递网络走出大山。
在大巴山里做快递，路况始终是现实考验。雷亮远分享，去年冬天，东安镇通往外界的主干道因山石堵塞中断，抢修需要10天。但一批快件里有老人急用的药品，不能耽误。她和团队一边用无人机吊运小件，一边靠人工转运大件，踏着泥泞山路翻山，最终把700多件快件送到村民手中。
除了畅通山区寄递末端，雷亮远还把网点办成了带动就业的小平台。近年来，圆通城口网点累计吸纳10多名残疾人、40多名留守宝妈就近就业，并围绕快递入库、驿站值守、线上客服等岗位开展培训，让他们在家门口学技能、挣收入，也能兼顾家庭。
从一辆三轮车起步，到40多个村级驿站；从一天只送几件快递，到每天约2000件快件进村，雷亮远见证了山区寄递服务的变化，也参与了这场变化。见面会上，她说，今后将继续扎根大巴山，用真心服务乡亲，在平凡岗位上踏实干事，做乡亲们信赖的快递人。
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