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5月7日，走进国网三明供电公司计量采集班办公室，只见工作人员轻点鼠标，一台电脑上，RPA（机器人流程自动化）系统快速响应——三明全市重点群体前一天的用电数据被自动梳理、分析、比对。几秒钟后，几条用电异常预警信息便精准推送到对应社区工作人员的手机上。
“你看，这户老人连续12小时用电量为0。”国网三明供电公司计量采集班班长江志强盯着屏幕说完后，指着另一条预警信息说，“这条是单日用电量比平时少了70%，系统已经自动标红预警了。靠这套系统，30秒就能把消息送到一线。”
这是三明正在实行的“明电暖心？守护银龄”特殊群体安全服务机制。据统计，三明市常住人口240余万人，60周岁及以上老年人50余万人，占比超20%，其中有相当一部分是独居老人。这类人群的居家安全一直是社会民生工作的“老大难”。
“我们社区特殊困难群体有510人，以前全靠社区网格员扫楼敲门，工作量非常大。”三元区白沙街道群二社区居委会主任王鹭萍说道，“有时候老人出门走亲戚，我们会跑空好几趟。真要是老人在家摔了、病了，等我们发现可能已经晚了！”
为了更好守护老年人的健康安全，2025年9月，国网三明供电公司与三明市民政部门、社区三方联合推出高风险家庭用户用电信息采集系统。
“单靠民政的人力，根本做不到24小时不间断守护，但家家户户都有电表，用电数据能真实反映老人的居家状态。”三明市民政局社会救助科科长罗联嘉说。
为此，民政部门挨家挨户上门摸排，综合老人的年龄、健康状况、居住情况等6项指标，把孤寡独居、重度残疾等群体按风险等级分类。国网三明供电公司则把这些家庭的电表号一一对应，建起动态管理台账，并与社区网格员建立紧密联系，确保电表异常时，网格员能第一时间上门查看。
“不是简单看用了多少电就行。”江志强解释，团队首创“独居指数”模型。“夏天开空调、冬天用电暖器，用电量肯定不一样；有的老人习惯早睡，有的喜欢熬夜看电视，每个人的用电规律都不同。我们把季节变化、个人习惯这些变量都算进去，从用电的平稳性、波动幅度等多个角度分析之后，再设定预警阈值。”江志强说。
如今，只要老人家中出现24小时用电量低于3千瓦时或单日用电量骤降50%以上等异常情况，系统就会自动触发预警。
截至目前，三明市已有2500多户高风险家庭被纳入全天候守护台账。24小时不间断的电力监测，累计触发76次有效预警，成功救助13位老人，避免了9起可能发生的意外事件。此外，国网三明供电公司还借上门核查的机会，免费为老人们更换了150多个老化的插座、开关，消除了用电隐患。
从挨家挨户敲门，到数据自动跑腿；从被动等待求助，到主动发现风险……小小的智能电表，如今已成了守护独居老人平安的“哨兵”。
来源：国网福建电力
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