浙江
近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉一亩田平台存在虚假促销、诱导付款、退款难等问题。
5月13日，某用户向“电诉宝”投诉称，其于2026年5月13日接到一亩田平台来电，对方自称能帮其找销路，诱导用户付款5990元。用户付款后，对方之前承诺的各项权益均未开通，且再也联系不上。用户要求退款，对方明确拒绝，称“不可能退款”。
用户认为平台存在欺诈行为。诉求：要求平台全额退款5990元。
网经社企业库显示，“一亩田”属于北京一亩田新农网络科技有限公司，成立于2011年8月1日，法定代表人为邓锦宏，注册资本为11697.808万元人民币。
2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的产业电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），“一亩田”排名第1位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：1688、采货侠。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025全年中“一亩田”还疑似存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、售后服务、网络售假、商品质量、扣押保证金、订单问题、霸王条款等问题。
【案例一】用户投诉“一亩田”平台设托诱导消费 3690元付款后拒不退款
5月8日，云南省的虞先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年5月7日在北京一亩田新农科技网络公司平台消费3690元。事后发现平台存在“找托引诱消费”行为，平台上与其聊天的人基本全是平台安排的托。5月8日联系客服及客户经理要求退款，被拒绝。当地警方介入后，平台仅作书面说明，仍坚决不退款。虞先生表示，从付款到申请退款不足24小时，但平台拒绝任何退款。诉求：要求平台全额退款3690元。
【案例二】用户投诉“一亩田”加盟前后承诺不一 付款后无人管
5月1日，安徽省的李先生向“电诉宝”投诉称，其接到一亩田业务员主动来电，声称只要产地有货，保证出多少货，客户由平台安排，加盟后可永久获得权益。业务员一步步引导李先生付款。加盟前承诺的条件与加盟后完全不同，之前承诺“第二天即可上门收货”等均未兑现，付款后无人管理。诉求：要求平台退还加盟费用1000-5000元，并承担相应责任。
【案例三】用户投诉“一亩田”牛商会员付费后功能未启用 平台以“不退不换”拒绝退款
4月24日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称，其于2026年4月23日在一亩田平台付费购买牛商会员，支付金额6990元。开通后所有付费功能、推广权益全部未启用、零数据、零消耗，没有享受任何服务。张女士多次联系客服申请退还会员费，客服统一以“会员购买后不退不换”为由强硬拒绝，无任何协商方案。张女士认为该规则是平台单方面制定的霸王条款，违反相关法律法规。诉求：要求平台全额退还6990元。
【案例四】用户投诉“一亩田”牛商通会员服务与承诺不符 退款困难
4月24日，山西省的高先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年4月21日在一亩田平台购买“牛商通会员一年”，支付3690元。服务效果与承诺不符，平台承诺的客源和推广效果并未实现，且退款困难。高先生还反映平台存在连环收费与诱导消费现象：先以小额会员费吸引商家，之后再诱导缴纳更多费用解锁流量。售后无人处理，客服互相推诿。诉求：要求平台全额退款3690元。
【案例五】用户投诉“一亩田”工作人员承诺永久权益 一年后失效且失联
4月19日，广东省的黎先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年2月18日接到一亩田工作人员电话推销“沃来销”会员。工作人员称“交了会员可以永久获得权益，以后不用再缴费”。然而2025年全年黎先生未获得实质性帮助。到了2026年2月，工作人员告知会员权益已到期，随后发信息无人回复，群里也无人回应。诉求：要求平台退回2800元费用。
网络消费纠纷调解平台“电诉宝”运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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